توسعه شاخص ها، معیارها و روش ارزیابی عملکرد داخلی در شرکت های پرداخت الکترونیک با استفاده از روش های تصمیم گیری چند معیاره

مهم ترین وظیفه مدیریت تصمیم گیری است. اتخاذ تصمیم های مناسب با روش های علمی یکی از دلایل موفقیت افراد و سازمان ها است. در دهه های اخیر در علوم مختلف از مدل های چند معیاره برایتصمیم گیری های پیچیده در شرایطی که معیارها متضاد و انتخاب بین گزینه ها با مشکل مواجه است استفاده شده است. هدف از این پژوهش بررسی کاربرد روش های تحلیل سلسله مراتبی و کارت امتیازیمتوازن در انتخاب شاخص و ارزیابی عملکرد شرکت های ارائه دهنده راهکارهای پرداخت الکترونیکی است. به این منظور ابتدا معیارهای مناسب جهت سنجش انتخاب شده است. در ادامه وزن معیارها با استفاده ازنظر خبرگان به دست آمده و جهت ارزیابی عملکرد واحدهای مختلف یک شرکت پرداخت الکترونیک استفاده شده است. نتایج به دست آمده نشان می دهد که با استفاده از این روش ها می توان گزینه ها را اولویت بندی کرد و با راهکارهای متعددی مورد تجزیه وتحلیل قرارداد .

Keywords:

تصمیم گیری , معیار , تحلیل سلسله مراتبی , کارت امتیازی متوازن