بررسی تاثیرکیفیت خدمات آموزشی بر رضایت کارآموزان مراکز آموزش فنی و حرفه ای استان سمنان (مدل سروکوال)
Publish place: Skill training، Vol: 4، Issue: 16
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 125
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_FASLN-4-16_003
تاریخ نمایه سازی: 5 اردیبهشت 1401
Abstract:
هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات آموزشی بر رضایت کارآموزان مراکز آموزش فنی و حرفهای استان سمنان است. طرح پژوهش از نوع توصیفی- تحلیلی بود. در این پژوهش محقق با استفاده از مدل سروکوال در پی پاسخ به این سوال بود، که آیا کارآموزان از کیفیت خدمات ارائه شده از سوی مراکز آموزش فنی و حرفهای استان رضایت دارند و اولویتبندی ابعاد کیفیت خدمات از نظر کارآموزان چگونه است؟ جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارآموزان ثبت نام شده در آزمون هماهنگ پایان دوره مراکز دولتی آموزش فنی و حرفهای استان سمنان، نوبت مهر ۱۳۹۴، بود. تعداد نمونه طبق جدول مورگان ۳۲۷ نفر برآورد شد. دادههای پژوهش، بر اساس آزمون تی وابسته برای آزمون فرضیه ها و آزمون فریدمن برای تعیین اولویت ابعاد تحلیل شدند. یافتههای پژوهش حاکی از آن است که در پنج بعد عوامل محسوس، قابلیت اطمینان، پاسخ گویی، اطمیناندهی و همدلی انتظارات کارآموزان فنی و حرفهای از ادراکات آنان بیشتر بوده و همچنین از نظر کارآموزان بعد همدلی بالاترین اولویت را نسبت به سایر عوامل دارد.
Keywords:
: technical and vocational training centers (TVTCs)’s trainees , training services quality , Satisfaction , SERVQUAL Model. , کارآموزان فنی و حرفه ای , کیفیت خدمات آموزشی , رضایت , مدل سروکوال.
Authors
رضا شهریاری پور
فنی و حرفه ای
عباسعلی رستگار
فنی و حرفه ای
فرشاد مرادی
فنی و حرفه ای
صفرعلی اتوکش
فنی و حرفه ای
اعظم اخلاقی
فنی و حرفه ای
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :