بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی بر رضایت مشتریان از خدمات شرکت دیجی کالا در شهر تهران
Publish place: 5Th International Conference on Science and Technology of the Third Millennium of Iran's Economy, Management and Accounting
Publish Year: 1400
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 356
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
TCCONF05_100
Index date: 27 April 2022
بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی بر رضایت مشتریان از خدمات شرکت دیجی کالا در شهر تهران abstract
رضایت مشتری متاثر ادراکات عینی و ذهنی مشتری از خدمات یا کالاهای ارائهشده است. زمانی که ادراکات مشتریان کالا یا خدمات ارائه شده را ارزشمند میپندارد، ارزش ادراکی آن کالا یا خدمات نزد مشتری بالا رفته و رضایت بیشتری برای مشتری حاصل میشود. با کمک استراتژی های بازاریابی میتوانیم تصویر و جایگاه خدمات یا کالاها را تغییر دهیم که نقشی اساسی در تقویت رضایت مشتری خواهد داشت. هدف اصلی از این مطالعه تعیین تاثیر استراتژی بازاریابی بر رضایت مشتریان از خدمات شرکت دیجی کالا در شهر تهران می باشد. نمونه انتخابی این تحقیق با استفاده از جدول مورگان محاسبه شده که با استفاده از این جدول حجم نمونه برای جامعه نامحدود ۳۸۴ نفر است و جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان شرکت دیجی کالا در شهر تهران میباشد. ابزار اصلی جمع آوری داده ها در این مطالعه پرسشنامه است. در این تحقیق با استفاده از نرم افزار Spss و لیزرل اطلاعات تجزیه و تحلیل شده است. نتایج نشان داد که استراتژی بازاریابی بر رضایت مشتریان از شرکت دیجی کالا در شهر تهران تاثیرگذار است.
بررسی تاثیر استراتژی بازاریابی بر رضایت مشتریان از خدمات شرکت دیجی کالا در شهر تهران Keywords: