سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

مطالعه و بررسی چگونگی برقراری ارتباط موثر با ارباب رجوع ( CRM ) با رویکرد مدیریت استراتژیک در سازمان ( مطالعه موردی : شهرداری تهران )

Publish Year: 1400
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 172

This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

DSCONF08_067

Index date: 22 May 2022

مطالعه و بررسی چگونگی برقراری ارتباط موثر با ارباب رجوع ( CRM ) با رویکرد مدیریت استراتژیک در سازمان ( مطالعه موردی : شهرداری تهران ) abstract

امروزه دنیای کسب و کار به محیط پویا و رقابتی تر تبدیل شده است، و سازمان های مختلف با چالش گسترش سهم بازار خود و پیدا کردن راه های جدید برای جذب، به دست آوردن، حمایت و حفظ مشتریان جهت افزایش درآمد مواجه می باشند. علاوه بر این، سازمان ها به دنبال افزایش بهروری، کاهش هزینه سربار و افزایش ارزش سهام خود می باشند. مشتری کسی است که سازمان مایل است تا با ارزش هایی که می آفریند بر رفتار وی تاثیر بگذارد. CRM فعالیتی نیست که تنها در بخش بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد بلکه شامل تغییرات مداوم در مراحل، فرایندهای کاری وفرهنگ سازمانی می باشد. فعالیت هایی که در یک سازمان به منظور شناسایی، پیدا کردن جذب، توسعه و حفظ وفاداری مشتریان سودآور به وسیله ارایه کالا و خدمات مناسب، به مشتریان مناسب، از طریق کانال های مناسب در زمان و هزینه مناسب انجام می دهد .

مطالعه و بررسی چگونگی برقراری ارتباط موثر با ارباب رجوع ( CRM ) با رویکرد مدیریت استراتژیک در سازمان ( مطالعه موردی : شهرداری تهران ) Keywords:

مطالعه و بررسی چگونگی برقراری ارتباط موثر با ارباب رجوع ( CRM ) با رویکرد مدیریت استراتژیک در سازمان ( مطالعه موردی : شهرداری تهران ) authors

محسن سهیلی راد

کاردانی حرفه ای روابط عمومی دانشگاه جامع علمی و کاربردی و رئیس سامانه ۷۳۱ ناحیه ۴ شهرداری منطقه ۷۱ شهرداری تهران

مقاله فارسی "مطالعه و بررسی چگونگی برقراری ارتباط موثر با ارباب رجوع ( CRM ) با رویکرد مدیریت استراتژیک در سازمان ( مطالعه موردی : شهرداری تهران )" توسط محسن سهیلی راد، کاردانی حرفه ای روابط عمومی دانشگاه جامع علمی و کاربردی و رئیس سامانه ۷۳۱ ناحیه ۴ شهرداری منطقه ۷۱ شهرداری تهران نوشته شده و در سال 1400 پس از تایید کمیته علمی هشتمین کنفرانس بین المللی یافته های نوین علوم و تکنولوژی با محوریت علم در خدمت توسعه پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله ارتباط ، مدیریت استراتژیک ، مشتری، CRM هستند. این مقاله در تاریخ 1 خرداد 1401 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 172 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که امروزه دنیای کسب و کار به محیط پویا و رقابتی تر تبدیل شده است، و سازمان های مختلف با چالش گسترش سهم بازار خود و پیدا کردن راه های جدید برای جذب، به دست آوردن، حمایت و حفظ مشتریان جهت افزایش درآمد مواجه می باشند. علاوه بر این، سازمان ها به دنبال افزایش بهروری، کاهش هزینه سربار و افزایش ارزش ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی شهرداری تهران و شهرداری طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله مطالعه و بررسی چگونگی برقراری ارتباط موثر با ارباب رجوع ( CRM ) با رویکرد مدیریت استراتژیک در سازمان ( مطالعه موردی : شهرداری تهران ) با 22 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.