شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر انتخاب استراتژی های بازاریابی با ترکیب دو متد فرآیند سلسله مراتبی و ویکور(موردمطالعه: بیمارستان تامین اجتماعی امام رضا(ع))

سازمان هایی که عملکردی عالی دارند به صورت منظم برنامه ریزی می کنند تا همواره آماده رویارویی با نوسانات و تغییراتی باشند که در محیط های داخلی و خارجی شرکت رخ می دهد. سازمان هایی که سیستم های برنامه ریزی آن ها به گونه ای است که با تئوری مدیریت استراتژیک شباهت زیادی دارد، معمولا در دوره های بلندمدت، ازنظر مالی واداری عملکرد بسیار بهتری خواهند داشت. هدف این پژوهش انتخاب استراتژی بازاریابی با استفاده از ترکیب روش های تصمیم گیری AHP و VIKOR در بیمارستان امام رضا (ع) می باشد. ابتدا با استفاده از تکنیک فرآیند سلسله مراتبی، اوزان مرتبت با چندین شاخص، ارزیابی و مشخص می گردند و در ادامه با استفاده از رویکرد ویکور به اولویت بندی استراتژی های بازاریابی می پردازد. در این تحقیق از استراتژی های بازاریابی رقابتی ارائه شده توسط پورتر یعنی رهبری هزینه، تمایز و تمرکز بهره گرفته شده است. معیارهای ارائه شده توسط هولی یعنی توانایی های مدیریتی، توانایی ارتباط با مشتری، توانایی های نوآوری بازار ، دارایی های منابع انسانی، دارایی های معتبر و توانایی در ارائه خدمات نیز به عنوان شاخص های این تحقیق انتخاب شده اند. ساختار پیشنهادشده به سادگی قابل درک بوده و می تواند برای تعیین مناسب ترین استراتژی بازاریابی، توسط کارشناسان در بیمارستان ها و یا دیگر صنایع به کار گرفته شود. پس ازآنجام مقایسات زوجی و تجزیه وتحلیل داده ها با رویکرد AHP در نرم افزار اکسپرت چویس و رویکرد ویکور، شاخص های توانایی در ارائه خدمات با مقدار ۰.۱۹۳ بیشترین اهمیت و شاخص دارایی های منابع با مقدار ۰.۱۴ کمترین اهمیت رادارند.

Keywords:

استراتژی بازاریابی , تصمیم گیری چندمعیاره , فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و ویکور