تاثیر خدمات رفاهی بر آمیخته بازاریابی در باشگاه های ایروبیک شهر بیرجند

هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر خدمات رفاهی بر آمیخته بازاریابی در باشگاه های ایروبیک شهر بیرجند بود. روش تحقیق از نوع توصیفی-همبستگی بود که به شکل میدانی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را مشتریان باشگاه های ایروبیک شهر بیرجند تشکیل می دهند. نمونه آماری با توجه به تعداد مشتریان به تعداد ۳۸۴ نفر با استفاده از فرمول کوکران انتخاب شدند. در بخش ابزار جمع آوری اطلاعات، با توجه به هدف تحقیق، برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های استاندارد پرسشنامه آمیخته بازاریابی شارما و گوتام (۲۰۱۸)با ۲۴ گویه و پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات سروکوال (۱۹۹۸) با ۲۲ گویه در طیف ۵ ارزشی لیکرت استفاده گردید. برای اطمینان از روایی صوری پرسشنامه ها، بعد از تدوین آنها از نظرات و راهنماییهای استادان صاحبنظر در علم مدیریت ورزش استفاده شد و نظرات آنها در پرسشنامه نهایی لحاظ گردید. پایای پرسشنامه ها نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای آمیخته بازاریابی ( ۰/۸۵ ) و کیفیت خدمات ( ( ۰/۹۰ بدست امد. نتایج تحقیق نشان داد، خدمات رفاهی بر آمیخته بازاریابی در باشگاه های ایروبیک شهر بیرجند تاثیر معناداری دارد ( .( B=۰/۷۰ لذا توصیه می شود برای اثر گذاری فرآیند بازاریابی و تاثیر گذاری بر رفتار مشتری کیفیت را به عنوان اصل هر کسب وکار و باشگاه ورزشی مدنظر باشد.

Keywords:

کیفیت خدمات , آمیخته بازاریابی , باشگاه های ایروبیک