نقش بازارگرایی در بهبود شاخص های مالی، اقتصادی بانک ها و موسسات مالی

طی دهه ۱۹۹۰ میلادی مفاهیم بازاریابی و بازارگرایی در سازمان ها مورد توجه دوباره محافل علمی قرار گرفت. ادبیات موضوع بازاریابیتاکید می کند که بازارگرایی یک تلاش همه جانبه سازمانی است که تمرین آن در سازمان تا حد زیادی به سبک و فلسفه مدیریتی سازمانبستگی دارد. بنابراین یک جریان تحقیقات بازارگرایی به مطالعه فلسفه و فرهنگ سازمانی به منظور ارزیابی میزان بازارگرایی سازمان هااختصاص یافته است. جریان دیگر تحقیقات بازارگرایی بر چگونگی انجام فعالیت های مشخص بازارگرا در سازمان متمرکز شده اند و اینکه چگونه انواع سیستم های سازمانی این فعالیت را در سازمان ترویج می کنند. تاثیر استراتژی های بازارگرا بر عملکرد سازمان نیزموضوع بسیاری از مباحث بازارگرایی است. بازارگرایی به عنوان یک حس غرور در سازمان که در آن کلیه واحدها و کارکنان در راستایارضای نیازهای مشتریان گام برمیدارند، تعریف شده است. پس از بررسی علمی موضوع، مرور ادبیات تحقیق و بررسی تحقیقات انجامیافته در این زمینه و بررسی روش تحقیق و تعیین جامعه آماری پرسشنامه ای طراحی و توزیع گردید. پس از جمع آوری پرسشنامه وتجزیه و تحلیل آماری مندرج در آن استخراج و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.این پژوهش تعاریف بازارگرایی را بیان کرده و دیدگاههای مختلف در مورد آن را تشریح می کند.همچنین یافتن رابطه بازارگرایی با عملکرد بانک ها با توجه به شاخص های مالی، اقتصادی ازاهداف این پژوهش است.

Keywords:

بازارگرایی , استراتژی بازاریابی , وفاداری مشتری , عملکرد اقتصادی , عملکرد مالی , عملکرد بانک ها