بررسی رابطه ارزش برند درک شده و پیامدهای ارتباطاتی برند- مشتری با نقش میانجی امید مشتری (موردمطالعه: شعب بانک تجارت شهر گرگان)
Publish place: 1st international conference on the mutation of management science, economics and accounting
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 252
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MMEA01_0650
تاریخ نمایه سازی: 23 خرداد 1401
Abstract:
این تحقیق باهدف بررسی رابطه ارزش برند درک شده و پیامدهای ارتباطاتی برند- مشتری با نقش میانجی امید مشتری (مورد: مطالعه شعببانک تجارت شهر گرگان) انجام شده است. تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیهمشتریان شعب بانک تجارت در شهر گرگان بوده که نامعین در نظر گرفته شده و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران جامعه نامحدود، با روش نمونه گیریغیر تصادفی در دسترس ۳۸۴ نفر تعیین شده است. برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ، روایی محتوایی و واریانس استخراج شده و برایتعیین روایی پرسشنامه از روایی واگرا و همگرا استفاده شده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها در سطح توصیفی با استفاده از نرم افزار آماری اس پی اس اس ودر سطح استنباطی از تکنیک آماری مدلیابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس استفاده شده که نتایج تائید تمامی فرضیات تحقیقرا نشان می دهد.
Keywords:
Authors
امیر اخوان فر
استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، گرگان، ایران
ناهید خدایی
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی حکیم جرجانی، گرگان، ایران