مدیریت اثربخش منابع انسانی در هتل های لوکس
Publish place: BRANDAFARIN، Vol: 3، Issue: 27
Publish Year: 1401
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 153
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_BRAF-3-27_003
Index date: 29 June 2022
مدیریت اثربخش منابع انسانی در هتل های لوکس abstract
در هتل های لوکس که بخش های چندملیتی را هدف قرار می دهند، کارکنان خدماتی برای ایجاد تجربیات منحصر به فرد و شخصی برای مشتریان با ارزش و باهوش، ضروری هستند. انجام کار عاطفی و استفاده از هوش فرهنگی، یک عامل کلیدی برای اطمینان از برخورد و مواجهه های خدماتی بین فرهنگی است اما فشار بیشتری را برای کارکنان ایجاد می کند. هدف این مطالعه، ارزیابی تاثیر طیف گسترده ای از کار عاطفی و هوش فرهنگی CQ بر رضایت شغلی کارکنان است. CQ شناختی، CQ انگیزشی، ناهماهنگی عاطفی و بیان احساسات بر رضایت شغلی تاثیر می گذارند. علاوه براین، این مطالعه شامل مشارکت مدیران ارشد هتل های لوکس برای بحث بیشتر در مورد نتایج تحقیق است. این رویکرد به محققان و متخصصان کمک کرد تا یافته های کلیدی مطالعه را زمینه سازی کنند که برای انعکاس درک مدیران از هوش فرهنگی، کار عاطفی و رضایت شغلی مورد استفاده قرار گرفت. این بحث نشان داد که چگونه این مسائل در شیوه ها و اقدامات کلی منابع انسانی هتل های لوکس و به ویژه در طول بحران کووید ۱۹ گنجانده شده اند.
مدیریت اثربخش منابع انسانی در هتل های لوکس Keywords:
مدیریت اثربخش منابع انسانی در هتل های لوکس authors
امیرعلی بهادری کاویجانی
دانش آموخته MBA موسسه آموزش عالی ترجمان علوم