نقش مدل های هوش هیجانی در سازمان ها و مدیریت شهری

خلاصه در مدیریت نیز مدیران اثربخش مدیرانی هستند که به خوبی از قابلیت های هیجانی خود بهره می گیرند و رابطه اثربخش و سازنده برقرار می کنند. در واقع، مدیران موفق تاکید بر ارتقای هوش هیجانی و پرورش قابلیت های هیجانی دارند. صاحب نظران این حوزه همچون سالووی وگلمن بر مبنای تحقیقات خود نیز چنین بیان می دارند که روحیه مدیر و رفتارهای وی تاثیرات به سزایی بر عملکرد کلی سازمان دارد زیرا روحیات کاملا مسری و قابل انتقال به دیگران هستند. مثلا یک مدیر عصبی سازمان زهراگینی به وجود می آورد که پر از افراد کم آموز منفی است. یا یک مدیر بشاش و الهام دهنده پیروان وفاداری را به دنبال خود خواهد داشت که می توانند هر چالشی را از سر راه خود بردارند. از آنجا که روحیات و رفتارهای رهبران، محرک های نیرومند موفقیت کاری به شمار می روند لذا وظیفه اصلی مدیران ارشد و حتی کار اصلی آنها رهبری هیجانی است. به عبارت دیگر، مدیران در کنار کارهایی مثل تعیین استراتژی، تعیین بودجه یا استخدام کارکنان، باید به تاثیر روحیات و رفتارهای خود بر دیگران توجه نشان دهند. گلمن نیز در کتاب کار با هوش هیجانی خود، بر نیاز به هوش هیجانی در محیط کار، یعنی محیطی که اغلب به عقل توجه می شود تا قلب و احساسات، تمرکز می کند. او معتقد است نه تنها مدیران و روسای شرکت ها نیازمند هوش هیجانی هستند، بلکه هر کسی که در سازمان کار می کند نیازمند هوش هیجانی است. اما هرچه در سازمان به سمت سطوح بالاتر می رویم اهمیت هوش هیجانی در مقایسه با هوش عقلی افزایش می یابد.

Keywords:

کلمات کلیدی: هوش هیجانی , عملکرد , تعدیل , سازمان , مدیریت شهری.