بررسی و مطالعه پدیده فرسودگی شغلی، بخش اجتناب ناپذیر زندگی حرفه ای، شناخت و پیشگیری در ارتقای بهداشت روانی افراد و افزایش سطح کیفیت خدمات ارایه شده

هدف از تحقیق حاضر تعیین رابطه فرسودگی شغلی و تمایل به ترک شغل با بررسی نقش تعدیل گری ویژگی های انگیزشی شغل می باشد. جامعه آماری تحقیق کارکنان شاغل در اداره کل تشخیص و وصول درآمد شهرداری تهران می باشند که تعداد آنها ۲۳۰ N= نفر می باشد. بر اساس جدول تعیین حجم نمونه کوکران ، تعداد ۱۴۴ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. پروهش فوق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش، توصیفی از نوع همبستگی می باشد. برای جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسش نامه استفاده شد. برای تعیین پایایی پرسش نامه ضریب آلفای کرونباخ به وسیله نرم افزار spss برای پرسشنامه فرسودگی شغلی ماسلاچ ۰.۹۳ ، برای پرسشنامه تمایل به ترک شغل کامنت ۰.۷۱ و برای پرسشنامه ویژگی های انگیزشی شغل هاکمن و اولدهام ۰.۹۰ محاسبه گردید، که حاکی از پایایی در سطح خوب می باشد. برای تحلیل و بررسی فرضیه ها از تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار PLS استفاده شده است. نتایج به دست آمده نشان داد: قدرت رابطه میان متغیر فرسودگی شغلی با متغیر تمایل به ترک خدمت برابر ۳۹۹/۰ محاسبه شده است بنابراین فرسودگی شغلی بر تمایل به ترک خدمت تاثیر مثبت و معناداری دارند. تاثیر متقابل ویژگی های انگیزشی شغل و فرسودگی شغلی بر تمایل به ترک خدمت ۵۳۸/۰ است. هم چنین بین ابعاد فرسودگی شغلی(خستگی عاطفی، مسخ شخصیت و فقدان موفقیت فردی )با تمایل به ترک شغل رابطه وجود دارد.

Keywords:

پدیده فرسودگی شغلی , بخش اجتناب ناپذیر , زندگی حرفه ای , بهداشت روانی , افزایش سطح کیفیت