تاثیر تصویر سبز ادراک شده برند بر رضایت برند در هتل های شهر تبریز

ادراکات مشتریان از تصویر سبز یک شرکت م یتواند اثر مثبتی بر نگرش آنان نسبت به شرکت اعمال کند. هدف از انجام اینمطالعه، بررسی تاثیر تصویر سبز درک شده برند بر رضایت از برند است. جامعه آماری تحقیق شامل تمام مشتریان هتل های شهرتبریز است. به دلیل نامحدود تعداد گردشگران، از فرمول کوکران با N نامحدود استفاده شد. تعداد ۳۸۴ نمونه به روش نمونه گیریتصادفی جمع آوری شدند. برای تحلیل داده ها نیز از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج مطالعه نشان داد کهتصویر سبز برند تاثیر مثبت و معناداری بر رضایت از برند دارد. یافته های این تحقیق، علاوه بر گسترش ادبیات تحقیق در اینحوزه، به مدیران هتل های فعال در حوزه گردشگری این امکان را می دهد تا درک بهتری از عوامل موثر بر رضایت مشتریان وقصد خرید مجدد آنها و افزایش سودآوری و توان رقابتی خود داشته باشند

Keywords:

صنعت گردشگری , هتل , تصویر سبز ادراک شده برند , رضایت از برند