بررسی ارتباط روحیه نقد پذیری مدیران با مدیریت ارتباط با مشتری و بهره وری در کسب و کارها (مطالعه موردی، مدیران واحدهای شهرک صنعتی آق قلا)

پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین روحیه نقد پذیری مدیران با مدیریت ارتباط با مشتری و بهره وری واحدهای شهرک صنعتی آق قلا پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران واحدهای شهرک صنعتی آق قلا حدود ۳۰۰ نفر می باشد. نمونه آماری شامل ۱۶۹ نفر که به روش نمونهگیری تصادفی طبقاتی انتخاب شدند. برای اندازهگیری متغیرهای پژوهش از، پرسشنامه روحیه نقد پذیری و پرسشنامه مدیریت ارتباط بامشتری کلانتری و پرسشنامه بهره وری قربانی استفاده شد. طرح پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بوده و جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان داد که بین روحیه نقد پذیری مدیران با مدیریت ارتباط با مشتری رابطه مثبت و معنادار وجود دارد وطبق فضیه دوم نیز بین روحیه نقد پذیری مدیران با بهره وری واحدهای شهرک صنعتی آق قلا رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

Keywords:

بهره وری , روحیه نقد پذیری , مدیریت ارتباط بامشتری