تاثیر ارائه خدمات الکترونیکی بر تقاضای مشتری با نقش ریسک درک شده
Publish place: Fifth International Conference on Interdisciplinary Studies in Management and Engineering
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 117
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOCS05_101
تاریخ نمایه سازی: 7 شهریور 1401
Abstract:
خدمات الکترونیکی، از جمله خدمات جستجوی اطلاعات، خدمات توافق، خدمات تحویل، و خدمات پس از فروش، تمام خدمات را در فرآیند خرید آنلاین پوشش می دهد. در حقیقت، خدمات الکترونیکی باید تمام مراحل معامله را پوشش دهد تا یک جریان اطلاعات تعاملی فراهم شود که خیلی بیشتر از دسترسی به خدمات و اجرای سفارش است، خدمات الکترونیکی ارزش افزوده و ابزارهای فراتر از محصول خود را به مشتریان آنلاین ارائه می دهد.نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد طراحی وسایت، امنیت خرید، حمایت مشتری بر رتبه بندی تجمعی مشتری تاثیر دارد.حمایت مشتری بر رتبه بندی تجمعی مشتری تاثیر دارد.رتبه بندی تجمعی مشتری بر تقاضا تاثیر دارد.طراحی وسایت، امنیت خرید،حمایت مشتری بر تقاضا با نقش میانجی رتبه بندی تجمعی مشتری تاثیر دارد.
Keywords:
Authors
محمد غفاری
دانشجوی کارشناسی ارشد ، مدیریت دولتی ، موسسه آموزش عالی تاکستان ، قزوین ، ایران
فرشید طاهرخانی
دانشجوی کارشناسی ارشد ، مدیریت بازرگانی ، موسسه آموزش عالی تاکستان ، قزوین ، ایران
شهلا محمدخانی
دانشجوی کارشناسی ، مهندسی عمران ، دانشگاه آزاد اسلامی تاکستان ، قزوین ، ایران