بررسی رابطه بین مهارت کوانتومی مدیریت و کیفیت تصمیم گیری با نقش میانجی کیفیت خدمات باشگاه های ورزشی استان اردبیل

هدف: بررسی رابطه بین مهارت کوانتومی مدیریت و کیفیت تصمیمگیری با نقش میانجی کیفیت خدمات باشگاه های ورزشی استان اردبیل است. روش: این پژوهش به روش پیمایشی، توصیفی- تحلیلی انجام گرفته و از پرسشنامه تصحیح شده مهارت های کوانتومی مدیریت عظیمی ثانوی و رضوی (۱۳۹۹)، پرسشنامه کیفیت تصمیم گیری اخباری زاده (۱۳۹۸) و پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوال (پاراسورامان و همکاران، ۱۹۹۱) استفاده شد. با تعیین تعداد کل دانشجویان (۳۸۰نفر) و با استفاده از جدول کرجسی مورگان، تعداد تقریبی ۱۸۱ پرسشنامه توزیع شده، ۱۸۱ پرسشنامه برگردانده شده (نرخ پاسخ ۱۰۰ درصد) و کار تحلیل داده ها از آمار توصیفی (فراوانی، درصد فراوانی، میانگین، انحراف استاندارد) و برای تعیین معناداری رابطه از آمار استنباطی (آزمون همبستگی پیرسون، رگرسیون خطی) استفاده شد. یافته ها: یافته های توصیفی منتج از پژوهش نشان داد ضریب الفای کرونباخ کیفیت خدمات ، مهارت های کوانتومی مدیریت و کیفیت تصمیم گیری مدیران به ترتیب برابر با ۸۸/۰ ، ۷۶/۰، ۸۱/۰ و در سطح نرمال و مطلوب است. در این پژوهش به نقش سه متغیر کیفیت خدمات مهارت های کوانتومی مدیریت و کیفیت تصمیم گیری پرداخته و مشخص شد که از میان این عوامل"مهارت های کوانتومی مدیریت" در بین باشگاه های مختلف و سن با توجه به سطح معناداری ۰۵/۰ رابطه معناداری وجود دارد.یافته های پژوهش نشان می دهد که فرضیه اول تائید می شود مهارت های کوانتومی مدیریت بر کیفیت خدمات تاثیر مثبت معنی داری دارد و ضریب بتا نشان می دهد که مهارت های کوانتومی مدیریت ۶۵/ ۰ تغییرات کیفیت خدمات را پیش بینی می کند همچنین یافته های پژوهش نشان می دهد که فرضیه دوم تائید می شود و کیفیت تصمیم گیری مدیران بر کیفیت خدمات تاثیر مثبت معنی داری دارد و ضریب بتا نشان می دهد که کیفیت تصمیم گیری مدیران ۴۹/۰ تغییرات کیفیت خدمات را پیش بینی می کند. نتیجه گیری: وضعیت "مهارت های کوانتومی مدیریت" مدیران در باشگاه های ورزشی استان اردبیل در سطح نسبتا مطلوبی قرار دارد. که بایستی خدمات و کارگاه هایی در جهت آگاهی بهتر نسبت به ابزارهایی جهت مهارت های کوانتومی مدیریت و ارتقاء مهارت های کوانتومی مدیران برگزار شود. برای بهبود کیفیت خدمات باشگاه های ورزشی استان اردبیل با جلسات منظم با کارکنان باشگاه شاخص های مهارت های کوانتومی مدیریت را مطرح نمایند. با برگزاری دوره های آموزشی برای کارکنان باشگاه های ورزشی از اساتید مطرح

Keywords:

مهارت های کوانتومی , کیفیت تصمیم گیری , کیفیت خدمات , باشگاه های ورزشی