بررسی میزان رضایتمندی بیماران مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی قم، سال تحصیلی ۱۳۹۶-۱۳۹۵
Publish place: Qom University of Medical Sciences، Vol: 12، Issue: 2
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 123
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_MUQ-12-2_008
تاریخ نمایه سازی: 21 مهر 1401
Abstract:
چکیده
زمینه و هدف: ارزیابی میزان رضایت بیمار شاخص مناسبی برای بررسی کیفیت درمان بوده و سبب افزایش جذب بیمار و بهبود روند آموزش عملی دانشجویان می شود. هدف از این پژوهش، تعیین میزان رضایتمندی بیماران از خدمات ارائه شده در دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی قم در سال ۹۶-۱۳۹۵ بود.
روش بررسی: این مطالعه از نوع توصیفی_تحلیلی به صورت مقطعی می باشد که بر روی ۴۰۰ بیمار مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی قم انجام گرفت. پرسشنامه ای شامل اطلاعات دموگرافیک و رضایتمندی بیمار در چهار حیطه توسط بیماران تکمیل شد. داده ها با استفاده از آزمون های آماری ANOVA ، T-test، ضریب همبستگی پیرسون و اسپیرمن آنالیز گردید. نمره رضایتمندی کل در محدوده ۱۰۰-۸۰ به عنوان رضایتمندی مطلوب، در بازه ۸۰-۶۰ به عنوان رضایتمندی نسبتا مطلوب و نمرات کمتر از ۶۰ به عنوان عدم رضایت بیماران تلقی گردید.
یافته ها: میانگین نمره رضایت کلی بیماران از خدمات ارائه شده در دانشکده دندانپزشکی قم ۷۹/۸ ± ۶۸/۷۴ از سقف ۱۰۰ بود. بالاترین میزان رضایت در حیطه ها از برخورد محترمانه دانشجویان با بیماران (۶/۰ ± ۳/۴)، رعایت بهداشت و کنترل عفونت توسط دانشجویان و اساتید (۷/۰ ± ۳/۴)، وضعیت بهداشت و پاکیزگی و آراستگی محیط بخش ها (۸/۰ ± ۱/۴) و عدم معطلی برای پرداخت هزینه درمان (۰/۱ ± ۰/۴) بود. رتبه اول رضایتمندی، از آن بخش ترمیمی و زیبایی (۳/۰ ± ۹/۳) بود. رضایت از امکانات رفاهی دانشکده، نحوه لباس پوشیدن و آرایش دانشجویان دختر، مدت انتظار برای ورود به بخش ها و مدت زمان صرف شده جهت حضور استاد برای راهنمایی دانشجو در حد نامطلوب برآورد گردید.
نتیجه گیری: بر اساس نتایج این مطالعه میزان رضایتمندی بیماران از خدمات دانشکده دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی قم درحد نسبتا مطلوب قرار دارد.
Keywords:
Dental services , Patient satisfaction , Universities , Qom , Iran. , خدمات دندانپزشکی , رضایتمندی بیمار , دانشگاه ها , قم , ایران.
Authors
سمیرا حاجی صادقی
Department of Oral & Maxillofacial Medicine, Faculty of Dentistry, Qom University of Medical Sciences, Qom, Iran.
زهرا کاشانی
۲Faculty of Dentistry, Qom University of Medical Sciences, Qom, Iran.
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :