تجارت الکترونیک و ارتباط آن با مدیریت روابط مشتریان

صنعت تجارت الکترونیک به سرعت در حال پیشرفت است و روز به روز میزان علاقه به آن افزایش می یابد. افراد زیادی می خواهند بدانند که چگونه می توانند یک کسب و کار تجارت الکترونیکی راه اندازی کنند. تجارت الکترونیکی فرآیند خرید و فروش آنلاین است. یک معامله تجاری است که در آن وجوه و داده ها از طریق یک شبکه الکترونیکی منتقل می شوند. به طور کلی و در معنای جامع اگر بخواهیم تجارتالکترونیک را تعریف کنیم، هرگونه خرید و فروش و معامله و همچنین ارایه خدمات و انتقال سرمایه را که از طریق ارتباطهای اینترنتی و دیجیتالی انجام شود را تجارت الکترونیک می نامند. در معنای که اتحادیه اروپا در سال ۹۷ میلادی تجارتالکترونیک را معرفی کرده است، تجارت الکترونیک، تجارتی ست که بر پردازش و انتقال الکترونیکی داده ها، شامل متن،صدا و تصویر مبتنی می باشد. در طراحی سایت امروزه طراحان سایت با مطالعه مباحث تجارت الکترونیکی، هدف دارندکه وب سایت هایی طراحی کنند که در زمینه تجارت الکترونیک بتواند مشتریان بازار خود را جذب نماید. تجارت الکترونیکی در واقع معامله ا ی بین خریدار و فروشنده است که از طریق فناوری های آنلاین انجام می شود. از آنجا که روند تجارت الکترونیکی روز به روز در حال گسترش است، عادات و طرز فکر کاربران آنلاین نیز تغییر کرده و تعداد خریداران دیجیتال رو به افزایش است. شاید نتوان گفت که تجارت الکترونیک در درجه اول یک بازی فناوری است. اما نمی توان انکار کرد که این یک نمایش با فناوری فعال است. در نتیجه، باید از فناوری بهره گرفت و تصمیمات اساسی مانند انتخاب میزبانی وب، نام دامنه، نرم افزار سبد خرید، اجرای اقدامات امنیتی و موارد دیگر را مد نظر قرار گیرد. نتایج نشان می دهد اولین قدم در راه اندازی تجارت الکترونیک، که مهم ترین قدم می باشد شروع تحقیقات در مورد مدل های تجارت الکترونیک است. قبل از راه اندازی فروش آنلاین، باید مدل های مختلف تجاری موجود را پیدا کنید. مدل کسب و کار تجارت الکترونیکی، یک دسته کالای منفرد است که با بازاریابی شرکت های وابسته تکمیل می شود.

Keywords:

واژه کلیدی: تجارت الکترونیک , مدیریت روابط مشتریان