موانع گزارش دهی خطاهای بالینی در حرفه پرستاری و ارایه راهکارهای اصلاحی

مقدمه: وقوع خطای بالینی از طرف کادر درمانی می تواند ایمنی بیماران را به خطر اندازد. در این بین، پرستاران هم به عنوان یکی از عوامل اصلی بروز و پیدایش خطاها و هم به عنوان مانع در مقابل خطاها نقش مهمی دارند و گاهی با موانعی برای گزارش دهی خطا مواجه هستند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی این موانع و ارایه راهکارهای اصلاحی انجام شد. روش بررسی: این مطالعه از نوع کمی- کیفی بود که در دو مرحله انجام گردید. در مرحله اول، پرسشنامه محقق ساخته توسط ۲۱۴ نفر از پرستاران شاغل در بیمارستان های آموزشی شهر کرمان تکمیل شد. در مرحله دوم، جهت ارایه راهکار مناسبی به منظور افزایش گزارشدهی توسط ۲۳ نفر از متخصصان، از روش بحث گروهی متمرکز استفاده گردید و سپس داده ها به روش تحلیل چهارچوبی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته ها: در مرحله اول، ترس از پیگیری و مجازات کیفری به عنوان مهمترین مانع گزارشدهی شناسایی شد. در مرحله کیفی، سه محور اصلی «آموزشی، فرهنگی و سازمانی» و ۱۵ تغییر نگرش، انگیزه، فرهنگ شغلی، مذهب، باور مسوولان، سیستم پاداش مناسب، استفاده از نرم افزار، برنامه ریزی، حفظ حرمت، محیط، آموزش های عمومی و رسانه، بهره گیری از فضای مجازی، ارایه الگو، تبلیغات، مهارت های ارتباطی مسوولان» استخراج گردید. نتیجه گیری: با توجه به موانع و موضوعات مطرح شده بر سر راه گزارش دهی خطاهای بالینی، به نظر میرسد بیمارستان ها به کمک راهکارهای فرهنگی، آموزشی و ساختاری ارایه شده در تحقیق حاضر، توانایی برطرف نمودن موانع موجود بر سر راه گزارشدهی خطاهای بالینی را دارند. با انجام این کار و افزایش گزارشدهی خطا، بیمارستان ها می توانند کیفیت خدمات سلامتی را از طریق کاهش خطاهای افراد بالا ببرند.

Keywords:

گزارش ها , خطاهای بالینی , پرستاران