ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش در شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان شمالی با استفاده از مدل سازمان بهره وری آسیایی

امروزه دانش پرسنل به عنوان سرمایه اصلی یک سازمان محسوب می شود که می بایست این دانش با رویکرد خلق، انتشار و به کارگیری به طور منظم مدیریت شود. دلیل تاکید بر این ضرورت، تحمیل مستمر عوامل بیرونی و داخلی تاثیرگذار بر سازمانها است که باعث عدم ثبات و پایداری در شرایط محیطی گردیده است، در چنین شرایطی تصمیم گیری درست و به موقع مخصوصا برای سازمان های خدمت رسان که با محدودیت منابع همراه هستند بسیار مشکل و حائز اهمیت است. شرکت توزیع نیروی برق استان خراسان شمالی بنا به دلایل فوق و با درنظرگرفتن مزایای حاصل از مدیریت دانش، تصمیم به استقرار پروژه مدیریت دانش گرفت؛ ولی لازم بود برای برنامه ریزی و تدوین برنامه راهبری، موقعیت فعلی سازمان از لحاظ میزان آمادگی برای اجرا سنجیده می شد. بنابراین ارزیابی سازمان بر مبنای مدلAPO صورت پذیرفت و تاکنون این ارزیابی چهار بار انجام شده است.در این مقاله ابتدا مدل APO تشریح می شود، سپس میزان آمادگی سازمان برای استقرار مدیریت دانش توسط پرسشنامه تعیین می گردد. یافته ها نشان داد، در سه ارزیابی اول سطح بلوغ شرکت "توسعه" بوده است، یعنی سازمان در زمینه مدیریت دانش در سطح خوب قرار دارد و بدان معنا است که سازمان نسبت به اینکه مدیریت دانش چیست و چه اهمیتی دارد، آگاه است و از آن استفاده می کند. باتوجه به انجام فعالیت های توسعه ای جهت رشد و استقرار مدیریت دانش، نتایج آخرین ارزیابی سطح "پالایش" است که مفهوم آن اجرای پیوسته مدیریت دانش در سازمان است.

Keywords:

مدیریت دانش , سطح بلوغ , ارزیابی , معیار