بررسی اثربخشی آموزش مهارت های اجتماعی و ارتباطی بر تعاملات مردمی و کارایی پرسنل دریابانی شهرستان گناوه

زمینه و هدف: مهمترین ،ارزشمند ترین و پرهزینه ترین منابع سازمان کارکنان نیروی انسانی هستند تعاملات مردمی و اجتماعی در محیط سازمان امری بدیهی است که کارکنان هر سازمانی نیاز به آن دارند. هدف این پژوهش، تعیین اثربخشی آموزش مهارت های اجتماعی و ارتباطی بر تعاملات مردمی و کارایی پرسنل دریابانی بود. روش تحقیق : جامعه آماری در پژوهش حاضر عبارت از کلیه پرسنل دریابانی شهرستان گناوه در سال ۱۳۹۸ بود. نمونه پژوهش شامل ۳۰ (۱۵ نفر گروه آزمایش و ۱۵ نفر گروه کنترل) از پرسنل دریابانی بود، که به صورت نمونه گیری دردسترس انتخاب شدند. روش پژوهش نیمه آزمایشی از نوع پیش آزمون- پس آزمون با گروه کنترل برابر بود و به ابزارهای پژوهش که عبارت بودند از پرسشنامه تعاملات مردمی و پرسشنامه کارایی پاسخ دادند. برای تحلیل داده ها از روش تحلیل کوواریانس (مانکوا) استفاده شد. یافته ها و نتایج : نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد، آموزش مهارت های اجتماعی و ارتباطی باعث افزایش تعاملات مردمی و کارایی پرسنل دریابانی گروه آزمایش در مقایسه با گروه کنترل شده است. در تحقیق نشان داد که بهبود تعاملات کارکنان با مراجعه کنندگان در مسائل اقتصادی، اجتماعی، روانی و شغلی رابطه مستقیمی  وجود دارد.  

Keywords:

آموزش مهارت های اجتماعی و ارتباطی , تعاملات مردمی , کارایی