ارائه روشی جهت بررسی رفتار مشتریان بانک ها با استفاده از قوانین انجمنی
Publish place: 7th National Conference on New Research in Management, Economics and Accounting in Iran
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 277
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MPCONF07_260
تاریخ نمایه سازی: 24 آبان 1401
Abstract:
در سالهای اخیر فرهنگ تجارت به پیشرفتهایی نایل گشته است. مطابق با آن روابط اقتصادی مشتریان به شیوه های بنیادی و اساسی در حال تغییر است. امروزه مشتریان در سازمانها حرف اصلی را زده و بسیاری از تلاش ها برای جلب وی و حفظ مشتری انجام می پذیرد. بانکها یکی از سازمانهائی هستند که امروزه بیش از پیش مورد فشار قرار گرفته و در صورتیکه مشتری خود را از دست بدهند منابع خود را در در خطر دیده و ممکن است حیات سازمانی خود را از دست دهند از این روی است که بانکها پیوسته در تلاشند تا راز رویگردانی مشتری را بصورت دقیق کشف نمایند تا از این طریق از آن جلوگیری کنند لذا در این مقاله با استفاده از قوانین انجمنی به بررسی رویگردانی مشتری پرداخته شده است که بر این اساس بیش از ۶۰ قانون برای علل رویگردانی مشتری کشف شده است که می تواند کمک مناسبی به بانک در راستای افزایش تعداد مشتریان و کاهش ریسک خروج مشتریان نماید.
Keywords:
Authors
علیرضا محبی
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه تربیت مدرس