شناسایی عوامل موثر بر نیازهای مراجعه کنندگان کتابخانه های عمومی با استفاده از روش دیمتل خاکستری در شرایط عدم قطعیت

عظیمه مظفری; هادی شریف مقدم; افسانه مظفری

شناسایی عوامل موثر بر نیازهای مراجعه کنندگان کتابخانه های عمومی با استفاده از روش دیمتل خاکستری در شرایط عدم قطعیت

Publish place: Journal of Studies in Library and Information Science، Vol: 9، Issue: 21

Publish Year: 1396

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: Persian

This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/1559060

شناسه ملی سند علمی:

JR_SLIS-9-21_006

تاریخ نمایه سازی: 3 آذر 1401

Abstract:

هدف: هدف از انجام این پژوهش شناسایی عوامل اثرگذار و اثرپذیر و میزان شدت آن ها بر نیازهای مراجعین کتابخانه های عمومی استان فارس در شرایط عدم قطعیت است. روش: پژوهش حاضر در دو فاز کیفی و کمی انجام شد. در فاز اول با استفاده از مطالعات میدانی، نیازهای مراجعین کتابخانه های عمومی استان فارس شناسایی شده و در فاز دوم ابتدا پرسشنامه بر اساس ساختار تکنیک دیمتل طراحی و توزیع گردید. سپس به منظور تعیین عوامل اثرگذار و اثرپذبر بر رضایت مراجعه کنندگان، روش دیمتل در شرایط عدم قطعیت و بر مبنای اعداد خاکستری پیاده سازی شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مراجعه کنندگان کتابخانه های عمومی استان فارس است. یافته ها: پس از اجرای تکنیک دیمتل خاکستری، نیازهای مراجعین به دو گروه تاثیرگذار و تاثیرپذیر تفکیک شدند. سه عامل تاثیر گذار به ترتیب عبارتنداز: سکوت و شرایط فیزیکی مناسب کتابخانه، امکانات رفاهی کتابخانه، رسیدگی به شکایات و انتقادات و سه نیاز تاثیرپذیر نیز به ترتیب عبارتنداز: عملکرد و برخورد مناسب کتابداران، افزایش تعداد و زمان منابع امانتی، تجهیزات سالن مطالعه. نتیجه گیری: با استفاده از روش پیشنهادی در این پژوهش، می توان نیازهای تاثیرگذار و تاثیرپذیر مراجعه کنندگان کتابخانه های عمومی را در شرایط عدم قطعیت شناسایی و اولویت بندی کرد. لذا نتایج این پژوهش از حیث دقت می تواند برای تصمیم گیری های آینده کتابخانه های عمومی در جهت تامین رضایت مراجعین مفید باشد.

Keywords:

تئوری اعداد خاکستری , دیمتل , رضایت , کتابخانه عمومی , مراجعه کننده

Authors

عظیمه مظفری

دانشگاه علم و صنعت ایران

هادی شریف مقدم

دانشگاه پیام نور مشهد

افسانه مظفری

کتابخانه کوثر نور نی ریز

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

آذر، عادل.، و مومنی، منصور. (۱۳۸۱). آمار و کاربرد آن ...
ارزیابی چالشهای شرکتهای ایرانی در پروژه های نفت و گاز به روش DEMATEL [مقاله کنفرانسی]
آقایی، میلاد.، آقایی، اصغر.، و آقایی، رضا (۱۳۹۱). شاخص های ...
آقایی، رضا.، آقایی، میلاد.، و آقایی، اصغر (۱۳۹۲). بررسی رابطه ...
اصغرپور، محمد جواد. (۱۳۸۹). تصمیم گیری گروهی و نظریه بازی ...
اکبریان، مجتبی.، و نجفی، اسماعیل (۱۳۹۳). ترسیم نقشه استراتژی در ...
جمالی، غلامرضا.، و هاشمی، مهدی. (۱۳۹۰). سنجش روابط بین عوامل ...
حیاتی، زهیر.، مظفری، عظیمه.، مظفری، افسانه.، و منوچهری، روح اله ...
مرادی، محسن.، شفیعی سردشت، مرتضی.، و رحمانی، حامد (۱۳۹۲). کاربرد ...
هوشمندی ماهر، مجید.، امیری، مقصود.، و الفت، لعیا. (۱۳۹۱). مدل ...
Cheng, C. C., Chen, C. T., Hsu, F. S., & ...
Gabus, A., & Fontela, E. (۱۹۷۲). World problems, an invitation ...
Gabus, A., & Fontela, E. (۱۹۷۳). Perceptions of the world ...
Ho, W., Xu, X., & Dey, P. K. (۲۰۱۰). Multi-criteria ...
Hori, S., & Shimizu, Y. (۱۹۹۹). Designing methods of human ...
Horng, J. S., Liu, C. H., Chou, S. F., & ...
Hu, B. Q., & Wang, S. (۲۰۰۶a). A novel approach ...
Hu, B. Q., & Wang, S. (۲۰۰۶b). A novel approach ...
Ishibuchi, H., & Tanaka, H. (۱۹۹۰). Multiobjective programming in optimization ...
Jassbi, J., Mohamadnejad, F., & Nasrollahzadeh, H. (۲۰۱۱). A Fuzzy ...
Lee, Y. C., Li, M. L., Yen, T. M., & ...
Lin, C. L., & Tzeng, G. H. (۲۰۰۹). A value-created ...
Liu, S. F.; Dang, Y. G.; Fang, Z. G. (۲۰۰۵). ...
Luo, D. (۲۰۰۵). An eigenvector method for grey decision-making. System ...
Luo, D.; Liu, S. F. (۲۰۰۵). Grey incidence decision-making with ...
Luo, D., & Wang, X. (۲۰۱۲). The multi-attribute grey target ...
Reyes, F., Cerpa, N., Candia-Véjar, A., & Bardeen, M. (۲۰۱۱). ...
Sambuc, R. (۱۹۷۵). Function U-flous, Aplication à I’aid au Diagnostic ...
Sengupta, A., & Pal, T. K. (۲۰۰۹). Fuzzy Preference Ordering ...
Seyed-Hosseini, S. M., Safaei, N., & Asgharpour, M. J. (۲۰۰۶). ...
Shieh, J. I., Wu, H. H., & Huang, K. K. ...
Shih, T. K. (۱۹۹۸). On computing temporal/spatial relations. Inf. Sci. ...
Tzeng, G. H., Chiang, C. H., & Li, C. W. ...
Wu, H. Y. (۲۰۱۲). Constructing a strategy map for banking ...
Zadeh, L. A. (۱۹۷۵). The concept of a linguistic variable ...
Zhou, Q., Huang, W., & Zhang, Y. (۲۰۱۱). Identifying critical ...

نمایش کامل مراجع