بررسی مولفه های تاثیر گذار بر پذیرش بانکداری الکترونیک
Publish place: The9th National Conference on Modern Studies and Research in Humanities, Management and Entrepreneurship of Iran
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 296
This Paper With 28 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF09_305
تاریخ نمایه سازی: 12 آذر 1401
Abstract:
در عصر فناوری اطلاعات در دنیای پیچیدە امروز هرجا سخن از پروژه های فناوری اطلاعات است، صنعت بانکداری، از جمله صنایع مهم و مطرح دنیاست و گسترش روزافزون دانش بشری در زمینه علوم الکترونیکی سبب شده است که این صنعت نیز از این دانش بهره فراوان داشته باشد. از آنجا که پیدایش بانکداری الکترونیک در ایران امری تقریبا جدید است، مقابله با مقاومت مشتریان نسبت به پذیرش این فناوری اهمیت بالایی دارد یکی از موانع عمده بر سر راه توسعه بانکداری الکترونیک عدم پذیرش این تکنولوژی توسط مشتریان و تمایل به رویه های بانکداری سنتی عنوان شده است، هدف پژوهش بررسی مولفه های تاثیر گذار بر پذیرش بانکداری الکترونیک می باشد. با استفاده از روش کتابخانه ای و بررسی ادبیات پژوهش نتیجه گیری می شود، عوامل موثر در پذیرش بانکداری الکترونیک را می توان در سه گروه عمده عوامل دموگرافیک، عوامل معیشتی و عوامل فرهنگی- آموزشی مشتریان طبقه بندی کرد که در این میان عوامل فرهنگی، آموزشی یکی از مهم ترین عواملی بود که به طور مستقیم در پذیرش بانکداری الکترونیک در ایران تاثیر دارد و عوامل مفید بودن، سازگاری، سهولت استفاده و شرایط تسهیل کننده و رضایت مشتری تاثیر قابل توجهی بر پذیرش ابزار بانکداری الکترونیکی دارند و برای انتخاب بانکداری الکترونیک توصیه دوستان، خدمات متنوع، ارایه خدمات مخصوص و با کیفیت فنی، قابل اعتماد بودن و تصویر بانک مورد نظر مورد توجه مشتریان است و با توجه به سن، جنسیت درامد و پیشینه فرهنگی پذیرش افراد متفاوت می باشد. توجه به راحتی و رضایت مشتری در استفاده و طراحی ابزار بانکداری الکترونیک پیشنهاد میشود.
Keywords:
Authors
کورش گوهری
کارشناسی ارشد، مدیریت تکنولوژی، گرایش انتقال تکنولوژی، دانشگاه علم و صنعت، تهران، ایران