ارزیابی عملکرد سازمانی کارکنان سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری کرج(نقش سرمایه فکری و چابکی سازمانی کارکنان)

هدف این تحقیق ارزیابی عملکرد سازمانی کارکنان سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری کرج و نقش سرمایه فکری و چابکی سازمانی کارکنان است. تحقیق حاضر بر اساس هدف از نوع کاربردی و بر اساس ماهیت و نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی - علی است. جامعه مورد مطالعه این تحقیق کارکنان سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری کرج که یک نمونه ۲۹۰ نفری از آنها بررسی گردید. ابزار تحقیق پرسشنامه بود. از سه پرسشنامه (سرمایه فکری، عملکرد سازمانی، چابکی سازمانی) استفاده شد. برای تمامی متغیر های پرسش نامه ها ، شاخص پایایی ترکیبی و آلفای کرونباخ دارای ضرایب بالاتر از ۷/. می باشند و نشان از پایا بودن ابزار اندازه گیری می باشند. روایی پرسشنامه از طریق روایی صوری و محتوایی و سازه (تحلیل عاملی تاییدی ) مورد تایید قرارگرفت. داده های گردآوری شده با استفاده از رویکرد دو مرحله ای روش مدل معادلات ساختاری به کمک نرم افزار SPSS و SmartPLS تجزیه و تحلیل گردید. یافته های مطالعه نشان دادند که مدل پیشنهادی تحقیق از برازش مطلوبی برخوردار است و مطابق نتایج تاثیر مثبت و معنادار سرمایه فکری بر عملکرد را نشان داد. همچنین یافته های تحقیق نشان داد که سرمایه فکری با نقش میانجی چابکی بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم و مثبت و معنادار دارد. مولفه های سرمایه های فکری شامل: سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری، سرمایه مشتری(رابطه ای ) با نقش میانجی چابکی سازمانی بر عملکرد سازمانی تاثیر مستقیم و مثبت و معنادار دارد. با توجه به مقدار بتای محاسبه شده سهم سرمایه انسانی بیش از دو متغیردیگر است و سهم سرمایه ارتباطی کمتر از دو متغیر دیگر است.

Keywords:

سرمایه فکری , عملکرد سازمانی , چابکی سازمانی , سرمایه انسانی , سرمایه مشتری , سرمایه ساختاری(رابطه ای).