بررسی محیط رقابتی کسب وکار امروز، عمده نگرانی و تکاپوی سازمانها در جهت بقا ، توسعه و پیشرفت فراگیر

امروزه سازمان ها شاهد تغییرات سریع و غیرقابل پیش بینی زیادی در محیط هستند . رقابت فزاینده جهانی، توسعه و گسترش تکنولوژی اطلاعات و تغییرات در ویژگی ها ی جمعیت شناختی نیروی انسانی و مشتریان در قلب تغییرات قرار دارند. بنابراین مشکل عمده بیشتر سازمان ها به ویژه در کشورهای در حال توسعه، کمبود مواد اولیه، انرژی و یا حتی فناوری نیست؛ بلکه مواردی است که مستقیم یا غیرمستقیم به مدیریت منابع انسانی برمی گردد. نارضایتی، بی انگیزگی و ناکارایی نیروی انسانی، میزان زیاد جابه جایی های شغلی، کم بودن بهره وری از جمله مهمترین مسائلی است که سازمانها با آن روبه رو هستند. در محیط رقابتی کسب وکار امروز، عمده نگرانی و تکاپوی سازمانها در جهت بقا و توسعه و پیشرفت فراگیر آنها است. در راستای این هدف خطیر، مدیران در پی شناسایی و بهره گیری بهینه از منابع و سرمایه هایی هستند که تحصیل آنها هزینه ها و زحمات فراوانی دارد؛ بنابراین پیروز این میدان، مدیرانی هستند که سرمایه های یادشده را به اثربخشترین، کاراترین و بهره ورترین شیوه های ممکن به کار گیرند. از میان منابع هر سازمانی به طور حتم سرمایه انسانی تعیین کننده سمت وسوی سایر سرمایه ها است؛ زیرا نیروی انسانی است که با توانایی های خود و با برنامه ریزی، سایر منابع را به خدمت می گیرد. به همین دلیل آن دسته از رفتارهای شغلی کارکنان که تاثیر زیادی بر اثربخشی عملیات سازمان دارند، توجه پژوهشگران و مدیران زیادی را به خود جلب کرده اند (بنیستوک ، ۲۰۰۳: ۳۲).گروهی از این رفتارهای شغلی، عملکرد فرانقشی کارکنان هستند که به رفتارهای شغلی فراتر از نقش های رسمی آنها برمی گردد که این رفتار ها اختیاری هستند و معمولا در سیستم پاداش رسمی سازمان در نظر گرفته نمی شوند . یکی از متداول ترین مفهوم سازی ها و عملیاتی سازی های صورت گرفته درباره رفتارهای فرانقشی، رفتارهای شهروندی سازمانی است . رفتار شهروندی سازمانی، رفتار فردی و داوطلبانه است که مستقیما به وسیله سیستم های رسمی پاداش در سازمان طراحی نشده است، اما با وجود این باعث ارتقاء اثربخشی و کارآیی عملکرد سازمانی می شود.

Keywords:

محیط رقابتی , کسب وکار امروز , تکاپوی سازمانها , بقا و توسعه , پیشرفت فراگیر