تحلیل عوامل موفقیت دیجیتالی سازی فرآیندهای بانکی (مطالعه موردی : بانک قرض الحسنه رسالت)
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 523
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
DBICONF01_011
تاریخ نمایه سازی: 13 دی 1401
Abstract:
در دنیای امروز، انقلاب دیجیتال موجب تحول در فرآیندهای سازمانها بخصوص بانک ها شده است و فرصت های بی شماری را برای صنعتمالی ایجاد کرده است. این در حالی است که صنعت فناوری مالی و خدمات بانکی در ایران، از بین حوزه های متنوع دیجیتال به طورعمده به حوزه پرداخت علاقه مند است و توجه چندانی به فرصت های دیگر دیجیتالی از جمله ارائه خدمات دیجیتال در سایر حوزه هایخدمات بانکی بر ندارد. این موضوع باعث شده همچنان شعب سنتی بانک ها پا برجا مانده و خدمات غیرپرداختی بصورت حضوری ارائه شود.بنابراین استفاده از سایر فرصت های پیش روی دنیای دیجیتال برای صنعت مالی و بانکی بسیار ضروری است و برای همسویی با فناوری هاینوین مالی، به باز کردن مرزهای سازمانی که به طور سنتی بسته هستند، نیاز است که برای شرکت در بازار دیجیتال جدید، ایجادمدل های تجاری جدید از سوی بانکها لازم است. اگرچه بسیاری از تحقیقات به تحول مدل کسب و کارها در دنیای دیجیتال پرداخته اند اماراهنمایی در مورد اجرای موفقیت آمیز پروژه دیجیتالی سازی تمامی فرایندهای خدمات بانکی وجود ندارد. از این رو در این مقاله تلاششده است پس از بررسی تحقیقات انجام شده در این زمینه، به منظور شناخت متغیر های تاثیرگذار و درک روابط موجود، با به کارگیریتکنیک دلفی فازی و رویکرد مدلسازی پویایی سیستم، یک مدل پویا ارائه شود، که با ترسیم نمودارهای علی حلقوی به شناخت بهترمسئله کمک نماید. نتایج تحقیق نشان داد که گام اول در دیجیتالی سازی فرایندهای بانکی، تحقق حکمرانی دیجیتال در بانکهاست وبرای اجرای حکمرانی دیجیتال، مقدماتی از جمله تدوین استراتژی دیجیتال توسط مدیران ارشد بانکها، فرهنگ دیجیتال، توسعه زیرساخت های دیجتال کشوری توسط بانک مرکزی و تسهیل در قوانین و رفع موانع حقوقی استفاده از بانکداری دیجیتال نیاز است که اینموضوع منجر به توسعه همکاری با فینتکها و اتصال سایر بازیگران به زنجیره تامین خدمات بانکی و به اشتراک گذاری سیستماتیکاطلاعات مشتریان بین شرکاخواهد شد. از آثار مهم این جریان، کاهش هزینه های شعبه داری، تقویت تنوع مدل کارمزدی نظام، بهبودکیفیت و متنوع شدن خدمات بانکی، افزایش رضایت مشتریان، رشد و توسعه اقتصادی است. در پایان، پیشنهاداتی برای موفقیت دیجیتالیسازی با پیوند دادن به نمونه موفق پروژه دیجیتالی سازی در بانک قرض الحسنه رسالت (به عنوان اولین بانک بدون شعبه در کشور) ارائهشده است.
Keywords:
Authors
وحید شهابی
دکتری رشته مدیریت صنعتی گرایش مالی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
حسن امینی جاوید
دانشجوی دکتری رشته مدیریت صنعتی گرایش مالی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
زهره امیری
کارشناس ارشد رشته مدیریت دولتی مالی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی، فیروزکوه، ایران
محمد امیری
دانشجوی دکتری رشته مدیریت صنعتی گرایش مالی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران