پیامدهای نسل نوین اعتباربخشی بیمارستانی با الگوی سه شاخگی در ایران

مقدمه: اعتباربخشی ارزشیابی ساختارها، فرآیندها و نتایج عملکرد بیمارستان ها به منظور بهبود مستمر کیفیت خدمات است که به جامعه در زمینه کیفیت، ایمنی و اثربخشی خدمات بیمارستان های دارای گواهی نامه اعتباربخشی اطمینان می دهد. هدف از این مطالعه، شناسایی پیامدهای نسل نوین اعتباربخشی بیمارستانی با استفاده از الگوی سه شاخگی است. مواد و روش کار: پژوهش حاضر از نوع پژوهش های آمیخته اکتشافی بود که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند تعداد ۲۰ مصاحبه نیمه ساختاریافته با رویکرد تحلیل محتوا انجام گرفت. پس از طراحی مدل اولیه، با استفاده از تکنیک دلفی، مدل توسط خبرگان اصلاح و تائید شد. سپس به منظور آزمون مدل، پرسشنامه­ای محقق ساخته بر مبنای جدول مورگان و به روش نمونه­گیری طبقه ای سهمیه ای بین ۳۸۴ نفر از کارکنان بیمارستان­های کشور توزیع گردید. داده­ها با روش­ تحلیل عاملی تائیدی و با استفاده از نرم افزار Smart Pls۳ تحلیل شد. یافته ها: داده ها پس از تحلیل بر اساس الگوی سه شاخگی در قالب ۱۸ کد، ۹ مفهوم و ۳ مقوله اصلی دسته بندی گردید. کدهای اصلی شامل پیامد های اجتماعی؛ ایجاد اعتماد عمومی، ارتقای سطح سلامت جامعه، پیامدهای سازمانی؛ بهبود عملکرد بیمارستانی، ارتباطات سازمانی و پیامدهای رفتاری؛ رضایت مندی کارکنان، بهبود عملکرد شغلی کارکنان، یادگیری سازمانی، رضایت مندی بیماران، ایمنی بیمار بود. نتیجه گیری: بر اساس یافته ها مهم ترین پیامدها اعتباربخشی به ترتیب بهبود عملکرد بیمارستانی (از پیامدهای سازمانی)، رضایت مندی بیماران (از پیامدهای رفتاری) و ارتقاء سطح سلامت جامعه (از پیامدهای اجتماعی) بود. بدین معنا که با اجرای صحیح فرآیند اعتباربخشی شاهد بهبود عملکرد سازمان، افزایش رضایت مندی بیماران و ارتقاء سطح سلامت جامعه خواهیم بود.  

Keywords:

Accreditation , Three-branch Model , Hospital , Consequences , اعتباربخشی بیمارستانی , الگوی سه شاخگی , بیمارستان , پیامدها