سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی تاثیر درک کارکنان از کیفیت تبادل رهبر و اعضا بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری با توجه به نقش میانجی رابطه برند فروشنده و عملکرد خدمات فروشنده و با توجه به نقش تعدیلی دانش برند مدیر و انتشار دانش استراتژیک (مورد مطالعه فروشگاه های زنجیره ای رفاه گلستان)

Publish Year: 1401
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 323

This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

MEBCONF03_106

Index date: 16 January 2023

بررسی تاثیر درک کارکنان از کیفیت تبادل رهبر و اعضا بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری با توجه به نقش میانجی رابطه برند فروشنده و عملکرد خدمات فروشنده و با توجه به نقش تعدیلی دانش برند مدیر و انتشار دانش استراتژیک (مورد مطالعه فروشگاه های زنجیره ای رفاه گلستان) abstract

پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین کیفیت مبادله رهبر پیرو ادراک شده و ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری با توجه به نقش میانجی رابطه برند فروشنده و عملکرد خدمات فروشنده با توجه به نقش تعدیلی دانش برند مدیر و انتشار دانش استراتژیک در خریداران فروشگاه های زنجیره ای رفاه گلستان میپردازد. در راستای دستیابی به این هدف پس از مطالعه ادبیات موضوع و پیشینه پژوهش، داده های پژوهش از طریق ارسال پرسشنامه به مشتریان فروشگاه های زنجیره ای استان گلستان لبنی در ۶ ماهه دوم سال ۱۴۰۰ جمع آوری گردید. نمونه نهایی متشکل از ۴۰۶ نفر انتخاب گردید. نتایج این پژوهش نتایج نشان میدهد درک کارکنان از کیفیت تبادل رهبر و اعضا بر رابطه فروشنده و برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین، دانش برند مدیر رابطه بین درک کارکنان از کیفیت تبادل رهبر و اعضا با رابطه فروشنده و برند را تشدید میکند. علاوه بر این، رابطه فروشنده و برند بر عملکرد خدمات فروشنده تاثیر معناداری ندارد و انتشار دانش استراتژیک این رابطه را تعدیل نمیکند در نهایت، نتایج نشان داد که عملکرد خدمات فروشنده بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری و وفاداری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد.

بررسی تاثیر درک کارکنان از کیفیت تبادل رهبر و اعضا بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری با توجه به نقش میانجی رابطه برند فروشنده و عملکرد خدمات فروشنده و با توجه به نقش تعدیلی دانش برند مدیر و انتشار دانش استراتژیک (مورد مطالعه فروشگاه های زنجیره ای رفاه گلستان) Keywords:

بررسی تاثیر درک کارکنان از کیفیت تبادل رهبر و اعضا بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری با توجه به نقش میانجی رابطه برند فروشنده و عملکرد خدمات فروشنده و با توجه به نقش تعدیلی دانش برند مدیر و انتشار دانش استراتژیک (مورد مطالعه فروشگاه های زنجیره ای رفاه گلستان) authors

سمانه میقانی

استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی گلستان، گرگان، ایران

محمد امین منقوش

دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت ، موسسه آموزش عالی گلستان، گرگان، ایران

مقاله فارسی "بررسی تاثیر درک کارکنان از کیفیت تبادل رهبر و اعضا بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری با توجه به نقش میانجی رابطه برند فروشنده و عملکرد خدمات فروشنده و با توجه به نقش تعدیلی دانش برند مدیر و انتشار دانش استراتژیک (مورد مطالعه فروشگاه های زنجیره ای رفاه گلستان)" توسط سمانه میقانی، استادیار گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی گلستان، گرگان، ایران؛ محمد امین منقوش، دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت ، موسسه آموزش عالی گلستان، گرگان، ایران نوشته شده و در سال 1401 پس از تایید کمیته علمی دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، اخلاق و کسب و کار پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله کیفیت مبادله رهبر پیرو ادراک شده، ارزش ویژه برند، وفاداری مشتری، رابطه برند فروشنده، عملکرد خدمات فروشنده، دانش برند مدیر، انتشار دانش استراتژیک هستند. این مقاله در تاریخ 26 دی 1401 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 323 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین کیفیت مبادله رهبر پیرو ادراک شده و ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری با توجه به نقش میانجی رابطه برند فروشنده و عملکرد خدمات فروشنده با توجه به نقش تعدیلی دانش برند مدیر و انتشار دانش استراتژیک در خریداران فروشگاه های زنجیره ای رفاه گلستان میپردازد. در راستای دستیابی به این هدف پس از ... . برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی تاثیر درک کارکنان از کیفیت تبادل رهبر و اعضا بر ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری با توجه به نقش میانجی رابطه برند فروشنده و عملکرد خدمات فروشنده و با توجه به نقش تعدیلی دانش برند مدیر و انتشار دانش استراتژیک (مورد مطالعه فروشگاه های زنجیره ای رفاه گلستان) با 18 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.