مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با استفاده از فناوری اطلاعات
Publish place: BRANDAFARIN، Vol: 3، Issue: 35
Publish Year: 1401
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 386
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_BRAF-3-35_003
Index date: 8 February 2023
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با استفاده از فناوری اطلاعات abstract
در این مقاله، سعی شده به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات - به عنوان یک عامل کلیدی از جنبه متفاوت در جهت ایجاد و مدیریت ارتباط مستقیم بین سازمانها و مشتریان پرداخته شود. چارچوبی برای توسعه زیرساخت های لازم برای ارتباط موثر و پایدار بین مشتری و سازمان ارائه شده است. از ابزار فن آوری اطلاعات مدرن به عنوان ورودی برای جمع آوری اطلاعات مفید از مشتریان استفاده شده است. سپس، داده ها جمع آوری شد و روندهای مورد نیاز در بخش ارتباط با مشتری سازمان انجام شد. نتایج نشان داد بهبود ارتباط با مشتری، باعث ایجاد مزیت رقابتی پایدار شده و هزینه های سازمان را کاهش می دهد.
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با استفاده از فناوری اطلاعات Keywords:
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با استفاده از فناوری اطلاعات authors
سالار مرادی
دانش آموخته MBA موسسه آموزش عالی ترجمان علوم