شناسایی موانع مستندسازی تجارب کارکنان کتابخانه های عمومی استان خراسان جنوبی ( مطالعه ای دلفی)

هدف: مستندسازی یکی از مهمترین امور در مدیریت دانش است. هدف از انجام این پژوهش، شناسایی موانع مستندسازی تجارب کارکنان کتابخانه­های عمومی استان خراسان جنوبی است. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات جزو تحقیقات کتابخانه­ای است که از تکنیک­های میدانی نیز بهره برده است. این پژوهش از نظر روش، جزو پژوهش­های توصیفی- ترکیبی است که از طریق پیمایشی دلفی و تحلیل محتوا (روش کلایزی) انجام شد. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان کتابخانه­های عمومی استان خراسان جنوبی تشکیل دادند که ۲۰ نفر از اعضای جامعه به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت گردآوری داده­ها از پرسش­نامه استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده­ها در مرحله اول دلفی از روش کلایزی و در دور دوم دلفی از آماره­های توصیفی (میانگین و درصد) و همچنین به منظور تحلیل داده­های آماری از نرم­افزار ۱۶  spss استفاده شد. یافته ها: حاصل تحلیل مصاحبه­ها پس از بازبینی و مقایسه به ۴۳ کد رسید. در بازبینی نهایی این کدها در ۶ شاخص اصلی قرار گرفتند. در حقیقت ۴۳ مانع اولیه شناسایی شدند که در ۶ مانع اصلی قرار گرفتند. نتایج حاکی از آن است که مجموعه­ای از موانع فرهنگی، آموزشی، فردی، ابزاری-زیرساختی، مقرراتی و فناورانه، کارکنان و کارشناسان اطلاعاتی را از امر مستندسازی تجربه بازمی­دارد. بر اساس تحلیل­های صورت گرفته موانع فردی با سایر موانع ارتباط تنگاتنگی دارد. اصالت/ارزش: موضوع مورد مطالعه و روش انجام این پژوهش دارای اصالت است. نتایج این پژوهش از خروج دانش و تجارب کارکنان از سازمان مربوطه جلوگیری می­کند. به­کارگیری نتایج این پژوهش کمک خواهد کرد که کتابخانه در زمینه مدیریت دانش و کسب مزیت رقابتی موفق عمل کند.

Keywords:

مدیریت دانش , تجربه , مستندسازی , کتابخانه عمومی , خراسان جنوبی