بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی از خدمات شهری (نمونه موردی : بافت تاریخی سنگ سیاه)

در این پژوهش میزان رضایت مندی شهروندان از خدمات شهری موجود در محله سنگ سیاه شهر شیراز وعوامل موثر بر آن مورد بررسی و شناسایی قرار گرفت . روش تحقیق از نوع کاربری و شیوه مطالعه بر حسب روش و ماهیت از نوع توصیفی - تحلیلی می باشد ، به منظور دستیابی به اطلاعات و مح توا از روش کتابخانه ایی و استادی ، روش مشاهده ایی مستقیم و روش های میدانی و پیمایشی مانند مص احبه با مردم، کارشناسان و پرسش نامه نیز استفاده شده است در این پژوهش ابتدا با استفاده از مطالعات انجام شده و بررسی دیدگاه های گروه های مختلف محله سنگ سیاه اقدام به تدوین راهبرد های پیشنهادی در بافت تاریخی شهر شیراز گردیده شده است در حال حاضر افت شدید کیفیت زندگی در محله سنگ سیاه باعث کاهش میزان رضایت مندی ساکنین از محیط سکونتی شان و به تبع آن ترک محله شده است ، بررسی ها نشان میدهد ، از جمله عوامل موثر در افزایش میزان رضایت مندی ساکنان از خدمات و کیفیت محیط سکونتی همچنان که اشاره شد میتوان به عناصر بصری ، کاربری های مختلط ، فضاهای همگانی ، سهولت حرکت پیاده و سواره، مقیاس انسانی و خوانایی و هویت ، پاکیزگی و ایمنی و مدیریت شهری مطلوب اشاره کرد. نتایج این پژوهش نشان میدهد رضایت مندی ساکنان از خدمات و تجهیزات شهری منجر به تعهد آنها نسبت به محله میشود.

Keywords:

رضایت مندی , سنگ سیاه , خدمات شهری , بافت تاریخی