بررسی تاثیر اخلاق کسب وکار (امنیت و حریم خصوصی) بر مشارکت کاربران در راهبرد هم آفرینی ارزش (موردمطالعه: شرکت های خرده فروشی آنلاین)

راهبرد هم آفرینی ارزش، راهبردی نوین و موثر در درگیرسازی مشتریان و وفادارسازی آن هاست. پلتفرم های خرده فروشی آنلاین، به منظور ایجاد اعتماد، باید اخلاقیات (امنیت و حریم خصوصی) را رعایت کرده تا مشتری با خیالی آسوده در آن پلتفرم اطلاعات شخصی خود را وارد کند. هدف این پژوهش، بررسی اثرات ادراکات اخلاقی بر مشارکت کاربران در هم آفرینی ارزش در خرده فروشی های آنلاین در ایران است. پژوهش کنونی از نوع کمی، توصیفی و پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان خرده فروشی های آنلاین می باشند که به صورت تصادفی و به صورت آنلاین از طریق لینک، پرسشنامه آنلاین ارسال گردد و درنهایت ۳۳۳ پرسشنامه جمع آوری با نرم افزار اسمارت پی.ال.اس تحلیل شد. نتایج نشان داد که حفظ حریم خصوصی کاربران و حفظ امنیت مشتریان در پلتفرم های آنلاین بر میزان مشارکتشان در راهبرد هم آفرینی ارزش تاثیر گذاشته است. با توجه به رقابتی که در خرده فروشی های آنلاین وجود دارد و لزوم وارد شدن اطلاعات کاربر برای خرید محصولات و خدمات به صورت آنلاین، موضوع امنیت اطلاعات کاربران و حفظ حریم خصوصی بیش ازپیش اهمیت یافته و به مدیران خرده فروشی پیشنهاد می شود که در استفاده از درگاه واریزی و همچنین در حفظ اطلاعات کاربران کوشا باشند.

Keywords:

هم آفرینی ارزش , اخلاق کسب وکار , امنیت , حریم خصوصی , خرده فروشی آنلاین