بررسی تاثیر رضایت شغلی بر رابطه بین توانمندسازی کارکنان و کیفیت خدمات اطلاعاتی در کتابخانه های دانشگاهی استان خوزستان

هدف: هدف پژوهش حاضر تاثیر رضایت شغلی بر رابطه بین توانمندسازی کارکنان و کیفیت خدمات اطلاعاتی در کتابخانه­های دانشگاهی استان خوزستان است.روش شناسی: تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و با روش توصیفی– پیمایشی با رویکرد علی همبستگی انجام شده است. نمونه مطالعه ۱۳۲ نفر با روش نمونه­گیری تصادفی از مجموع ۲۰۰ نفر کارکنان کتابخانه­های دانشگاهی استان خوزستان انتخاب شد. داده­ها از طریق پرسشنامه­های استاندارد رضایت شغلی مینه­سوتا، توانمندسازی اسپریتزر و میشرا (۱۹۹۷) و پرسشنامه کیفیت خدمات مقیمی و رمضان (۱۳۹۰) جمع­آوری و با استفاده از آزمون معادلات ساختاری با نرم افزار لیزرل۸/۸ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته­ها: نتایج آزمون معادلات ساختاری نشان داد که روابط خطی بین متغیرهای پژوهش وجود دارد و نتایج تحلیل مسیر نشان داد که، متغیر توانمندسازی بیشترین تاثیر را بر کیفیت خدمات اطلاعاتی دارد. این تاثیر به صورت مستقیم و غیرمستقیم می باشد. یعنی با وجود متغیر میانجی (رضایت شغلی) تاثیر متغیر توانمندسازی بر کیفیت خدمات اطلاعاتی به صورت غیرمستقیم افزایش می یابد.نتیجه­گیری: این که بین رضایت شغلی، توانمندسازی و کیفیت خدمات اطلاعاتی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد؛ به نحوی که بر اساس ضریب تعیین، حدود ۴۰ درصد از میزان کیفیت خدمات اطلاعاتی و توانمندسازی کارکنان به رضایت شغلی آنها بستگی دارد و توانمندسازی به مراتب سهم بیشتری در مقایسه با سایر متغیرها در پیشگویی کیفیت خدمات اطلاعاتی دارد.

بررسی تاثیر رضایت شغلی بر رابطه بین توانمندسازی کارکنان و کیفیت خدمات اطلاعاتی در کتابخانه های دانشگاهی استان خوزستان Keywords:

توانمندسازی , رضایت شغلی , کیفیت خدمات اطلاعاتی , کتابخانه های دانشگاهی