نقش توسعه ابزار های بانکداری الکترونیک در بهره وری صنعت بانکی

از دیرباز تاکنون، زمان، این طلای پنهان، برای همگان ارزشمند بوده و با اینکه عصر حاضر تفاوت های چشمگیری با گذشته دارد هنوز صرفه جویی در زمان یکی از مهمترین اهداف بشر است . نیاز به صرف وقت کمتر و سرعت انجام کار بیشتر بشر را برآن داشت تا چاره ای برای این مشکل خود بیابد. اینترنت نخستین گزینه انتخابی بود. صف های طویل جای خود را به کامپیوترها و اینترنت دادند و متصدی انجام کارها کامپیوتر شد. دولت به وجود آمده، دولت الکترونیک نام گرفت . بی تردید بانکها نیز تمام تلاش خود را برای عقب نماندن از این پیشرفت به کار بستند که نتیجه آن بانکداری الکترونیک است .استفاده از بانکداری الکترونیکی بیش از آنکه یک مزیت باشد ، یک ضرورت است و بانک ها ناچاراند برای بقا وکاهش هزینه ها ، خدماتشان را به صورت الکترونیکی ارائه دهند. در دهه اخیر ابزارها و سامانه های جامع بانکداری به سرعت در کشور رشد کرده و درحال توسعه است . آمارهای شهودی نشان می دهد، روزانه کاربران بسیار زیادی از طریق ابزارهای مبتنی بر فناوری اطلاعات مانند شبکه اینترنت ، پایانه های فروش و خودپردازها از سرویسهای متنوع و متعدد بانکی استفاده می نمایند. دستگاههای خودپرداز که یکی از زیر مجموعه های بانکداری الکترونیک است بار سنگینی از آن را به دوش میکشد. از آنجا که استفاده از خودپرداز در بین مردم بیشتر از دستگاههای پایانه فروش یا اینترنت بانک رواج دارد می توان گفت که بزرگترین قسمت بانکداری الکترونیک را خودپردازها شامل میشوند.بانکداری الکترونیک با مزایای بیشماری که دارد با یک بسترسازی مناسب میتواند باعث پیشرفت قابل توجهی در بازارهای جهانی شود و دور شدن از آن نه تنها مانعی جدی در راه پیشرفت سریع کشور ایجاد می کند بلکه روند رشد و توسعه اقتصاد کشور را کند کرده و لطمات جبران ناپذیری را بر برنامه ریزی و اجرای سیاست های پولی و مالی کشور وارد خواهد کرد.در نظام بانکداری ، بهره وری ،کارایی و اثربخشی عمدتا به افزایش درآمد از طریق بالا بردن سرعت انجام کار، کاهش مصرف منابع نظیر نیروی انسانی ،افزایش دقت ، کاهش اشتباهات و هرآنچه که باعث صرفه جویی در هزینه ها، افزایش سودآوری وارتقاء سطح اعتماد و رضایت مشتریان باشد، تلقی میگردد.حال این سوال مطرح میگردد که نقش توسعه زیرساخت های بانکداری الکترونیک در بهره وری صنعت باانکی چگونه است ؟ لذا در مقاله پیش رو به بررسی ابعاد این سوال میپردازیم .

Keywords:

فاوا , بانکداری الکترونیک , بهره وری