مطالعه کمبودهای خدماتی گردشگری روستای ابیانه از دیدگاه گردشگران

روستای ابیانه با تنوعی از جاذبه­های طبیعی، تاریخی– فرهنگی، معماری و مذهبی یکی از روستاهای گردشگری شناخته شده در سطح ایران و البته در جهان است. بررسی کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران مطابق با پتانسیل های موجود این روستا در سطوح مختلف ضروری به نظر می رسد؛ چرا که گردشگری روستایی فعالیتی منبع پایه است و به جاذبه ­ها و نیز خدمات قابل ارائه در روستا وابسته است. هدف از تحقیق حاضر تحلیل برخی کمبودهای خدماتی موجود است که در افزایش رضایت گردشگران و رونق و توسعه پایدار گردشگری نقش مهمی را ایفا می کند. به منظور دست یافتن به این هدف، پس از تایید پایایی و روایی، گردشگران ۱۱۰ پرسشنامه را تکمیل کردند. در ادامه، پنج عامل استخراج شده به روش تحلیل عاملی یک واریانس تجمعی ۹۵/۶۹ درصدی را بیان کردند. اولین عاملی که ۳۲/۲۰ درصد از واریانس کل را بیان کرد "ضعف در معرفی جاذبه های طبیعی روستا" بود که مهم ترین عامل شناخته شد و دیگر عوامل به ترتیب "ضعف خدمات رفاهی، ضعف خدمات اقامتی، ضعف در معرفی آداب و سنن محلی روستای ابیانه و ضعف امنیت" بودند.

Keywords:

تحلیل عاملی , جاذبه های طبیعی , رضایت گردشگران