بررسی روابط ارتباطات بازاریابی و تاثیر آن در رفتار خرید با استفاده از تکنیک دیمتل

زمینه و هدف: زمانی که ترس از سرمایه­گذاری و خرید وجود دارد روش­های بازاریابی و فروش سنتی قطعا پاسخ­گوی نیاز جامعه و شرکت ما نخواهد بود. اینکه در این شرایط چگونه باید فرآیند فروش را پیش ببریم، اینکه آیا فقط وجود محصول با کیفیت یا سازه مقاوم موجب خرید خواهد شد، سوالاتی است که همواره برای انبوه سازان و تیم های فروش و بازاریابی وجود دارد، آنها در پی این هستند که بدانند، عوامل موثر بر فروش واحدها کدامند، به چه ترتیبی بر هم اثر گذارند، چگونه اولویت­بندی شده و بهبود می­یابند. مواد و روش­ها: جامعه آماری شامل خبرگان و کارشناسان مطلع به امر ارتباطات بازاریابی نوین بود. حجم نمونه با اشباع نظری (۱۷ نفر) در نظر گرفته شد. برای انتخاب نمونه از نمونه گیری هدفمند استفاده شد. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه بود.  یافته ­ها: نتایج حاصل از تکنیک دلفی نشان داد که ۱۲ متغیر با ارتباطات بازاریابی نوین ارتباط دارند که عبارتند از: بازاریابی رسانه های اجتماعی، ارتباطات بازاریابی نوین، دلبستگی عاطفی به برند، تعامل با مشتری، رضایت ارتباطی، نگرش به برند، اعتبار برند، ارتباطات دهان به دهان، اعتماد مخاطب، تعهد ارتباطی، رفتار خرید و وفاداری. ملاحظات اخلاقی: در تمام مراحل نگارش پژوهش حاضر، ضمن رعایت اصالت متون، صداقت و امانتداری رعایت شده است. نتیجه­ گیری­: نتایج به دست آمده نشان داد معیار تعامل با مشتری از بیشترین تاثیر گذاری و معیار رضایت ارتباطی از میزان تاثیر پذیری بسیار زیادی برخوردار است. همچنین نتایج حاکی از این است که معیار رضایت ارتباطی بیشترین تعامل را با سایر معیارهای مورد مطالعه دارند.

Keywords:

ارتباطات بازاریابی , رسانه های اجتماعی , رفتار خرید , تکنیک دیمتل