بررسی دلایل عدم موفقیت و بازدارنده در اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در سازمانها

TQM۱ یک فرآیند مشتری محور در نظر گرفته می شود که بر بهبود مداوم و پیشرفت کیفیت محصول و خدمات تمرکز دارد. مدیریت کیفیت فراگیر به تدریج به امری نهادینه تبدیل شده و بسیاری از موسسات و صنایع در محیط های فرهنگی، رقابتی و در حال تغییر، توجه خود را به آن معطوف کرده اند. گرایش زیاد سازمان ها نیز در استقرار مدیریت کیفیت فراگیر(TQM) موجب شده است که تحقیقات قابل توجهی در این زمینه انجام شود، اما عدم توجه به موانع و چالش های اساسی موجود در بکارگیری موفقیت آمیز سیستم های مدیریت کیفیت در سازمان ها، موجب شده است که زمینه های لازم برای تحقق کامل این سیستم فراهم نشود. لذا هدف ما در این مقاله شناسایی عوامل بازدارنده ی بکارگیری و دلایل عدم موفقیت اجرای مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان ها است ،که گامی مهم در پیاده سازی این سیستم محسوب می شود. روش مورد استفاده در این مقاله به صورت مرور ادبیات و کتابخانه ای بوده و با به کارگیری کتب و مقالات معتبر داخلی و خارجی، مطالب جمع بندی و مورد ارزیابی ، بحث و بررسی قرار گرفته اند. لذا سازمانها با پرداختن به این موانع و سعی در رفع آنها میتوانند به پیاده سازی موفق سیستم مدیریت کیفیت امیدوار باشند.

Keywords:

عوامل بازدارنده , مدیریت کیفیت فراگیر , عدم موفقیت