بررسی استراتژی های بازاریابی بر ارزیابی خرید آنلاین: تبیین نقش ریسک درک شده، اعتماد و قصد خرید مشتری(مطالعه موردی فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)
Publish place: Services Operation Management، Vol: 2، Issue: 1
Publish Year: 1398
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 228
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_SOMJ-2-1_001
Index date: 1 July 2023
بررسی استراتژی های بازاریابی بر ارزیابی خرید آنلاین: تبیین نقش ریسک درک شده، اعتماد و قصد خرید مشتری(مطالعه موردی فروشگاه اینترنتی دیجی کالا) abstract
هدف: تحقیق حاضر به دنبال بررسی استراتژی های بازاریابی بر ارزیابی خرید آنلاین و تبیین نقش ریسک درک شده، اعتماد و قصد خرید مشتری می باشد.
روش شناسی: این تحقیق از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی- توسعه ای و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان سایت دیجی کالا در شهر رشت هستند که حداقل یک بار از این سایت خرید کرده اند. از این جامعه، نمونه ای به حجم ۳۹۹ نفر و به روش نمونه گیری اتفاقی انتخاب شد. برای گردآوری داده های پژوهش، پرسشنامه استاندارد حاوی ۴۴ سوال طراحی گردید. پایایی پرسشنامه توسط خبرگان و متخصصان در این مطالعه با ضریب آلفای کرونباخ که مقدارش بالای ۰/۷ شد بررسی و تائید گردید. همچنین بررسی داده های پژوهش و آزمون فرضیه های پژوهش از طریق آمار توصیفی و استنباطی با به کارگیری نرم افزارهای SPSS۲۲ و Amos۲۲ انجام گرفت.
یافته ها و نتیجه گیری: نتایج نشان داد که استراتژی های بازاریابی محصول بر ریسک های قیمت و کیفیت محصول تاثیر معناداری دارد. استراتژی های بازاریابی فروشگاه اینترنتی بر ریسک های کیفیتی تاثیر معناداری دارد ولی بر ریسک های امنیتی تاثیر ندارد. ریسک های قیمت محصول و ریسک های کیفیت محصول بر یکدیگر تاثیر معناداری دارند. ریسک های کیفیت محصول و ریسک های کیفیتی بر یکدیگر تاثیر معناداری دارند. ریسک های قیمت و کیفیت محصول بر اعتماد مشتری به محصول تاثیر معناداری دارد. ریسک های کیفیتی و امنیتی بر اعتماد مشتری به فروشگاه تاثیر معناداری دارد. اعتماد مشتری به محصول و فروشگاه بر قصد خرید آنلاین تاثیر معناداری ندارد و در نهایت قصد خرید آنلاین بر ارزیابی خرید آنلاین تاثیر معناداری دارد.
بررسی استراتژی های بازاریابی بر ارزیابی خرید آنلاین: تبیین نقش ریسک درک شده، اعتماد و قصد خرید مشتری(مطالعه موردی فروشگاه اینترنتی دیجی کالا) Keywords:
بررسی استراتژی های بازاریابی بر ارزیابی خرید آنلاین: تبیین نقش ریسک درک شده، اعتماد و قصد خرید مشتری(مطالعه موردی فروشگاه اینترنتی دیجی کالا) authors
حمید خداداد حسینی
Tarbiat Modares University
پرویز احمدی
Tarbiat Modares University
محمد سپهری پسند
Northern rahbordHigher Education Institute