بررسی تاثیر عوامل بازاریابی با نقش میانجی مهارت ارتباطی و کیفیت ارتباطات بر وفاداری، عملکرد و رضایت مشتریان شبکه نمایش فیلم خانگی

تحقیق حاضر بررسی تاثیر عوامل بازاریابی با نقش میانجی مهارت ارتباطی و کیفیت ارتباطات بر وفاداری، عملکرد و رضایت مشتریان شبکه نمایش فیلم خانگی استفاده گردیده است. این پژوهش به لحاظ روش توصیفی پیمایشی است، جامعه آماری پژوهش مدیران و کارشناسان شبکه نمایش خانگی می باشد، با توجه به اینکه حجم جامعه آماری محدود و مشخص می باشد، از روش سرشماری تعداد۱۰۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند،در پژوهش حاضر برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد استفاده گردیده است، برای آزمون فرضیات و تحلیل داده ها از روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار PLS استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که میزان تبلیغات بر مهارت های ارتباطی و کیفیت ارتباطات شبکه نمایش خانگی تاثیر گذار است، میزان بازاریابی بر مهارت ارتباطی و کیفیت ارتباطات شبکه نمایش خانگی تاثیر گذار است، میزان نوآوری و خلاقیت بر مهارت ارتباطی و کیفیت ارتباطات شبکه های نمایش خانگی تاثیر گذار می باشد، میزان مهارت های ارتباطی و میزان کیفیت ارتباطات بر وفاداری، عملکرد و رضایت شبکه های نمایش خانگی تاثیر گذار می باشد. به عنوان نتیجه کلی باید گفت، عوامل بازاریابی با نقش میانجی مهارت ارتباطی و کیفیت ارتباطات بر وفاداری، عملکرد و رضایت مشتریان شبکه نمایش فیلم خانگی تاثیر گذار می باشد.

Keywords:

بازاریابی , بازاریابی رابطه مند , شبکه فروش نمایش خانگی