کنار آمدن کارمندان با تحولات سازمانی در رویارویی با یک پاندمی : نقش ارتباطات داخلی شفاف

بیماری همه گیر کرونا باعث شده بسیاری از کسب و کارها و سازمان ها تغییراتی را برای مدیریت چالش های عملیاتی و اقتصادی خود اعمال کنند. درک این موضوع که چگونه کارکنان چنین تغییراتی را در طول فرآیندها مدیریت می کنند، برای موفقیت سازمان ها حائز اهمیت است . این مطالعه با ادغام ادبیات مربوط به ارتباطات داخلی شفاف ، تئوری تبادل استرس و مقابله و تحقیقات تحول سازمانی ، یک مدل نظری برای درک نقش ارتباطات داخلی و تاثیرات آن بر مدیریت تغییرات سازمانی توسط کارکنان پیشنهاد می کند. یک نظرسنجی آنلاین با ۴۹۰ کارمند تمام وقت در ایالات متحده طی هفته های دوم و سوم آوریل ۲۰۲۰ انجام شده است . یافته های این مطالعه نشان می دهد که ارتباطات داخلی شفاف می تواند به تشویق مقابله کنترل شده ی مسئله محور ، کاهش عدم قطعیت و تقویت روابط کارمندان و سازمان در طول تغییر سازمانی کمک کند. در انتها مفاهیم نظری و عملی مورد بحث قرار گرفته است .

Keywords:

ارتباطات داخلی , ارتباطات تغییر , کاهش عدم قطعیت , مقابله , رابطه کارمند - سازمان.