User Satisfaction about the Quality of Health information Software in GolestanProvince

زمینه و هدف: رضایت کاربران، ضمانت اجرای یک سیستم اطلاعاتی محسوب می شود و از دریافت نظرات کاربران نهایی می توان برای بهبود کیفیت سیستم های اطلاعاتی استفاده کرد. این مطالعه با هدف تعیین میزان رضایت کاربران سطوح شبکه بهداشتی از سامانه ناب انجام شد. روش : در این مطالعه مقطعی، جامعه آماری شامل همه کاربران سامانه ناب در سطوح ۱، ۲ و ۳ شبکه بهداشت در شهرستان های گرگان و گنبدکاووس در سال ۱۴۰۰ بودند. تعداد نمونه ها در سطح ۳ (۳۹ نفر) و سطح ۲ (۷۴ نفر) به صورت تمام شماری و در سطح ۱ با روش نمونه گیری سهمیه ای، ۲۵۸ نفر بود. داده ها با استفاده از پرسشنامه روا و پایاشده جمع آوری و در نرم افزار SPSS-۲۴ تحلیل شد. یافته ها: میانگین سنی کاربران شرکت کننده در مطالعه ۶۰/۸ ± ۶۴/۳۹ سال بود. اکثر آنها، زن (۵۲ درصد)، متاهل (۷/۶۷ درصد) و دارای تحصیلات کارشناسی (۷/۵۰ درصد) بودند. میانگین رضایت کل ابعاد؛ ۴۹/۰ ± ۱۰/۳ بود که در سطح متوسط به بالا ارزیابی می شود. بیشترین میزان رضایت در بعد کیفیت خدمات پشتیبانی؛ ۶۱/۰ ± ۳۰/۳ و کمترین میزان رضایت در بعد رضایت کلی از سامانه ۷۷/۰ ± ۸۲/۲ بود. بین میزان رضایت از سامانه ناب در کل ابعاد با جنس، سطح تحصیلات و سطوح شبکه بهداشت ارتباط معناداری وجود داشت. نتیجه گیری: از نظر رضایتمندی کل، درصد بالایی از کارکنان، کمابیش راضی بودند. طراحان سامانه ناب در راستای ایجاد رضایتمندی کاربران باید کیفیت عملکرد سامانه را با مولفه هایی از قبیل سرعت پاسخگویی و میزان اطمینان مورد توجه قرار دهند تا رضایت کاربران از سامانه ناب افزایش یابد.

Keywords:

Information Systems , Personal Satisfaction , Reaction Time , Software , رضایت فردی , زمان پاسخ , سیستم های اطلاعاتی , نرم افزار