میزان رضایت بیماران بستری در بخش های داخلی و جراحی از خدمات پزشکی و پرستاری
Publish place: Iran Journal of Nursing، Vol: 17، Issue: 40
Publish Year: 1383
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 149
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
JR_IJNIU-17-40_007
Index date: 5 August 2023
میزان رضایت بیماران بستری در بخش های داخلی و جراحی از خدمات پزشکی و پرستاری abstract
رضایت بیمار پدیده پیچیده ای است که تحت تاثیر عوامل گوناگون قرار دارد و بازتاب نظر بیماران درباره مراقبت و خدمات بهداشتی برای مدیران، ارائه دهندگان مراقبت و بیماران ارزشمند است. تحقیق حاضر با هدف تعیین میزان رضایتمندی بیماران بستری در بخش های داخلی و جراحی از خدمات پزشکی و کادر پرستاری بیمارستان های کامکار و نکویی قم در سال ۱۳۸۲ انجام شده است. این مطالعه مقطعی بر روی ۴۰۰ بیمار واجد شرایط شرکت در پژوهش صورت گرفته است. نمونه گیری به روش آسان انجام شد. از پرسشنامه رضایتمندی که روایی و پایایی آن توسط دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در سال ۱۳۷۵ به تائید رسیده بود، استفاده گردید. اطلاعات توسط پرسشگران به روش مصاحبه جمع آوری شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار آماری SPSS استفاده گردید. با توجه به نتایج تحقیق میزان رضایت بیماران از خدمات پزشکان ۷۹درصد (۷۷ درصد در بیمارستان کامکار و ۸۱درصد در بیمارستان نکویی) و خدمات کادر پرستاری ۷۴درصد (۷۳ درصد در بیمارستان کامکار و ۷۵ درصد در بیمارستان نکویی) به دست آمد. در این پژوهش میزان رضایت کلی بیماران از خدمات پزشکی و پرستاری ۵/۷۶درصد (۷۵درصد در بیمارستان کامکار و ۷۸ درصد در بیمارستان نکویی) به دست آمد به منظور افزایش هر چه بیشتر میزان رضایت بیماران از خدمات ارائه شده در بیمارستان ها پیشنهاد می شود که براساس یافته های این پژوهش با برنامه ریزی و عملکرد صحیح در جهت رفع عوامل نارضایتی اقدام های مقتضی صورت پذیرد.
میزان رضایت بیماران بستری در بخش های داخلی و جراحی از خدمات پزشکی و پرستاری Keywords:
میزان رضایت بیماران بستری در بخش های داخلی و جراحی از خدمات پزشکی و پرستاری authors