تاثیر خدمات الکترونیک در جهت رشد و تعالی سازمانی و عملکرد صنعت بانکداری (مطالعه موردی: بانک های سپه غرب استان مازندران)

هدف اصلی پژوهش حاضر تاثیر خدمات الکترونیک در جهت رشد و تعالی سازمانی وعملکرد صنعت بانکداری می باشد. این تحقیق برحسب هدف از نوع کاربردی و بر حسب نحوهگردآوری داده ها از نوع توصیفی و از گروه پیمایشی، همبستگی می باشد.از پرسشنامه سهپرسشنامه استاندارد خدمات الکترونیک نادم (۱۳۹۰)؛ تعالی سازمانی ریاحی (۱۳۸۵) و عملکردسازمانی استیو پوکار (۲۰۱۲) استفاده شده است. تحلیل داده ها با روش کلموگروف اسمیرنوف، بااستفاده از روش معادلات ساختاری با نرم افزار Pls انجام شده است.جامعه آماری پژوهش حاضر ر اکلیه کارکنان بانک های سپه غرب استان مازندران تشکیل می دهند و به دلیل نامحدود بودنجامعه آماری، تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه آماری بصورت روش تصادفی ساده انتخاب شدند.نتایج حاکی از آنست که خدمات الکترونیک در جهت رشد و تعالی سازمانی بانک های سپه غرباستان مازندران تاثیر ثبت و معنی دار دارد. همچنین، خدمات الکترونیک بر عملکرد مالی بانکهای سپه غرب استان مازندران نیز تاثیر ثبت و معنی داری دارد.

Keywords:

خدمات الکترونیک , رشد و تعالی سازمانی , عملکرد سازمان , صنعت بانکداری