بررسی صداقت برند بر کیفیت ادراک شده برند با نقش میانجی قصد خرید مجدد مورد مطالعه مشتریان سیتی سنتر اصفهان

هدف از انجام این پژوهش بررسی صداقت برند بر کیفیت ادراک شده برند با نقش میانجی قصد خرید مجدد مورد مطالعه مشتریان سیتی سنتر اصفهان می باشد. از نظر طبقه بندی بر مبنای هدف، این تحقیق کاربردی و از نظر نوع تحقیق، توصیفی- مقطعی است و به صورت مداخله ای انجام شده است. مشتریان سیتی سنتر اصفهان بعنوان جامعه آماری پژوهش حاضر انتخاب گردید. با توجه به فرمول کوکران برای یک جامعه نامحدود، حجم نمونه تعداد ۳۸۴ نفر از مشتریان سیتی سنتر اصفهان برآورد گردید. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد صداقت برند که توسط آکر در سال ۱۹۹۷، پرسشنامه استاندارد کیفیت ادراک شده برند که توسط لیو و همکاران در سال ۲۰۱۵ و پرسشنامه استاندارد قصد خرید مجدد که توسط بیک و همکاران در سال ۲۰۱۰ طراحی گردید. برای تایید روایی از روش روایی محتوایی بر اساس صاحب نظران سازمان ها استفاده شد. پایایی پرسشنامه مطلوب ارزیابی شد، پایایی تمام متغیرها به دلیل اینکه آلفای کرونباخ بیشتر از ۰/۷ است، تایید شد. روش تجزیه وتحلیل اطلاعات در این پژوهش با استفاده از تحلیل smart pls و با استفاده از نرم افزار SPSS۲۱ انجامگرفت. نتایج نشان داد که صداقت برند بر کیفیت ادراک شده تاثیر دارد. صداقت برند بر قصد خرید مجدد تاثیر دارد. قصد خرید مجدد بر کیفیت ادراک شده تاثیر دارد.

Keywords:

صداقت برند , کیفیت ادراک شده , قصد خرید مجدد