ارزیابی عملکرد و رتبه بندی بخش های یک بیمارستان نظامی با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها و پرامسی

زمینه و هدف: بهبود مستمر عملکرد سازمان ها، نیروی عظیم هم افزایی ایجاد می کند که این نیروها می توانند پشتیبان برنامه رشد و توسعه و ایجاد فرصت های تعالی سازمانی شوند. از این رو پژوهش حاضر با هدف ارزیابی عملکرد بخش­های منتخب یک بیمارستان نظامی و سپس رتبه بندی بخش­های کارا انجام شده است. روش ها: داده­های مربوط به بخش­های منتخب برای استفاده از روش تحلیل پوششی داده­ها از مرکز آمار بیمارستان نظامی در طی سال ۱۳۹۴ جمع آوری گردید و با استفاده از این روش، بخش­های کارامد مشخص شدند و در ادامه پس از توزیع پرسشنامه در میان بیماران بخش­های کارا با استفاده از روش پرامسی رتبه بندی گردیدند. یافته ها: بر اساس نتایج بدست آمده از میان  ۲۱ بخش مورد مطالعه، ۶ بخش دارای کارایی بیشتر از ۰.۹ بوده­اند که در نهایت رتبه بندی بخش­های کارامد در بیمارستان نظامی با استفاده از روش پرامسی به ترتیب عبارتند بودند از: جراحی سر و گردن مردان، زنان و زایمان، داخلی قلب مردان، جراحی عمومی مردان، سی سی یو و جراحی سر و گردن زنان. نتیجه گیری: یافته ها حاکی از آن است که اغلب بخش­ها در بیمارستان نظامی مورد مطالعه به صورت کارامد عمل نمی­کنند که این ناشی از ضعف استفاده بهینه از منابع است. با توجه به اهمیت بسیار بالای بیمارستان ها در ارائه خدمات درمانی و تاثیر زیاد آنها در کارایی نظام سلامت کشور، استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها با ارائه امکان مقایسه و رتبه بندی می تواند گامی مهم برای بهبود مستمر عملکرد بیمارستان ها به خصوص بخش های بالینی باشد.

Keywords:

Performance Evaluation , Data Envelopment Analysis , Promethee , Hospital Sections