نقش پیش بینی کننده رضایت از خدمات در افزایش حضور مجدد هواداران تیم فوتبال
Publish place: Sport Sciences Research Quarterly، Vol: 9، Issue: 28
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 67
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_SSQJ-9-28_002
تاریخ نمایه سازی: 8 شهریور 1402
Abstract:
این تحقیق با هدف بررسی پیش بینی رضایت از خدمات در افزایش حضور مجدد هواداران تیم فوتبال باشگاه پرسپولیس در لیگ برتر بود. روش تحقیق توصیفی - همبستگی است. جامعه آماری تحقیق را هواداران تیم فوتبال پرسپولیس در لیگ برتر ۹۶-۹۵ تشکیل داد. ۴۰۰ نفر از هواداران این باشگاه به روش سهل الوصول انتخاب شدند. از دو پرسشنامه رضایت از خدمات بردی و دیگران (۲۰۰۱)، حضور مجدد هواداران در ورزشگاه تئودوراکیس و دیگران (۲۰۱۳) برای اندازه گیری متغیرهای تحقیق استفاده شد. ضرایب پایایی پرسشنامه ها به روش همسانی درونی برای متغیرهای رضایت از خدمات و حضور هواداران در ورزشگاه به ترتیب۰/۹۰ و ۰/۶۸ بدست آمد. نتایج تحقیق نشان داد بین رضایت از خدمات و ابعاد آن با حضور مجدد هواداران ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد. در ابعاد رضایت از خدمات به ترتیب رضایت، کیفیت تیم، پاسخگویی و عملکرد تیم حضور مجدد هواداران تیم پرسپولیس در لیگ برتر را پیش بینی کردند. لذا پیشنهاد می شود کارکنان و مدیران باشگاه پرسپولیس با ارائه خدمات با کیفیت به هواداران نقش بارزتری را درجهت حضور مجدد آن ها ایفا کنند.
Keywords:
Authors
تهمینه ریاضی
کارشناس ارشد دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج، کرج، ایران
پریوش نوربخش
استاد دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج، کرج، ایران
حسین سپاسی
استاد دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج، کرج، ایران