بررسی تاثیر خدمات ارائه شده به مشتری بر رضایتمندی مشتریان در خرید آنلاین : مطالعه ای مروری

رضایت مشتری به عنوان یک عامل حیاتی که می تواند فروش شرکت را تحت تاثیر قرار دهد، در نظر گرفته می شود، به عبارت دیگر ، رضایت مشتری بر روی پایه و اساس هر کسب و کار موفق در بازار رقابتی شدید تاثیر می گذارد که احتمالا به دلیل این واقعیت است که سطح بالاتری از رضایت مشتریان در سایه تشویق مشتریان به خرید یا خرید مجدد محصولاتی است که خدمات ارائه شده به مشتری می توانند این رضایت را تحت الشعاع قرار می دهد، هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر خدمات ارائه شده به مشتری بر رضایتمندی مشتریان در خرید آنلاین می باشد. در این راستا تحقیق حاضر با مطالعه مروری به دنبال تبیین بررسی تاثیر خدمات ارائه شده به مشتری بر رضایتمندی مشتریان در خرید بوده است.

Keywords:

خدمات ارائه شده به مشتری , رضایت مشتری , خرید آنلاین