بررسی روابط میان فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی برند ها با تجربه و نگرش برند با نقش تعدیل کننده مشارکت مشتری در فروشگاه اینترنتی بانی مد

هدف از انجام این پژوهش بررسی روابط میان فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی برند ها با تجربه و نگرش برند با نقش تعدیل کننده مشارکت مشتری در فروشگاه اینترنتی بانی مد بوده است. تحقیق حاضر از منظر هدف یک تحقیق کاربردی، از منظر روش گردآوری داده ها نیز یک تحقیق پیمایشی و از منظر ماهیت توصیفی – همبستگی می باشد. جامعه اماری شامل کلیه مشتریان فروشگاه اینترنتی بانی مد (بیش از ۱۰۰۰۰ نفر) می باشد، حجم نمونه به استناد جدول مورگان به تعداد ۳۸۴ نفر برآورد و به روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار اصلی گردآوری داده های تحقیق پرسشنامه استاندارد خان و همکاران (۲۰۲۲) شامل ۲۰ گویه بود که روایی آن بر اساس روایی صوری تایید و برای تعیین پایایی پرسشنامه از روش محاسبه ضریب آلفای کرونباخ(۹۰۳/۰) استفاده گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش حداقل مربعات جزئی (PLS) استفاده شده است. یافته ها حاکی از تایید فرضیه ها و برازش مناسب مدل بود. نتایج پژوهش نشان داد که نقش اساسی فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی در هدایت تجربه نام تجاری و نگرش نسبت به نام تجاری است، تجربه برند در فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی در طول نسل توسط مصرف کننده تغییر می کند، این نتایج به بازاریابان در درک نقش تولید مصرف کنندگان و سطح تعامل آن ها مربوط به رابطه تجربه برند و فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی کمک می کند.

Keywords:

فعالیت های بازاریابی , رسانه های اجتماعی برند ها , تجربه برند , نگرش برند , مشارکت مشتری