بررسی میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری داراب در حوزه خدمات شهری

شهرداری ها متولی اصلی مدیریت شهری هستند و به عنوان هسته مرکزی مدیریت شهری مسئول هدایت، نظارت و جلب مشارکت سایر مجموعه ها می باشند بر همین اساس هدف نوشتار حاضر، بررسی میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری داراب درحوزه خدمات شهری است برای دستیابی به این هدف، ابتدا به بررسی میانی نظری و پیشینه پژوهشی پرداخته شد و سپس متناسب با آن پرسشنامه ای طراحی و در بین مراجعین به شهرداری داراب اجرا شد که در نهایت به شهرداری پیشنهاد شد برای ارتقای میزان رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری در حوزه خدمات شهری، آموزش های متعددی به کارکنان دهند و مدیران و معاونان شهرداری ها باید به این اصل مهم توجه کنند که آموزش هزینه نیست، یک ضرورت و امری حیاتی برای شهرداری است

Keywords:

رضایتمندی شهروندان , شهرداری , خدمات شهری