بررسی عوامل اجتماعی و کالبدی موثر بر میزان رضایتمندی شهروندان از کیفیت خدمات ارائه شده در پارک های محله ای منطقه یک شهرداری کلانشهر تبریز

هدف این پژوهش، شناسایی علل اجتماعی و کالبدی رضایت شهروندان از خدمات پارک های محله ای منطقه ۱ شهرداری کلانشهر تبریز بوده است که در همین راستا، با استفاده از روش پیمایش و ابزار پرسشنامه استاندارد داده ها، گردآوری گردیده است. جامعه آماری تحقیق، افراد ساکن در اطراف پارک های محله ای منطقه ۱ شهرداری تبریز بوده است که از این تعداد ۳۰۰ نفر با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران برآورد گردیده و با نمونه گیری سیستماتیک و از طریق گردش در پارک های منطقه مورد مطالعه انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که میزان رضایتمندی از پارک های محله ای منطقه ۱ شهرداری تبریز در حد نزدیک به متوسط می باشد. یافته های تحقیق بیانگر این بود در میزان رضایت از پارک های محله ای در بین مردان و زنان و گروه های درآمدی مختلف، تفاوت معناداری وجود ندارد، اما در میزان رضایت از پارک های محله ای در بین گروه های سنی و مقاطع تحصیلی مختلف، تفاوت معناداری وجود دارد. یافته های حاصل از آزمون فرضیات اصلی تحقیق نیز نشانگر این است که بین میزان رضایت از محل زندگی و میزان رضایتمندی از خدمات پارک های محله ای و همچنین بین میزان رضایت از زندگی و ابعاد پنجگانه رضایت از خدمات بعد ملموس، بعد پاسخگویی، اعتماد، اطمینان و همدلی رابطه معناداری وجود دارد. از یافته های دیگر تحقیق اینکه بین نوع پارک محله ای و میزان رضایتمندی از خدمات ارائه شده، تفاوت معناداری وجود دارد و از این نظر پارک شطرنج دارای بالاترین میزان رضایت و پارک باران دارای پایین ترین میزان رضایتمندی است.